Délivrance, renouvellement et validation des licences des sportifs, entraîneurs et officiels.
Voir le module →Les services d’assistance sont essentiels pour aider les utilisateurs des fédérations, des clubs, des arbitres et du personnel. Une plateforme d’assistance dédiée centralise les signalements d’incidents, le dépannage et le suivi des tickets.
Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes via des portails ou des applications mobiles et suivre l’état de leurs problèmes. Les agents d’assistance classent, attribuent et résolvent les tickets dans le respect des SLA, garantissant une assistance rapide. La plateforme comprend des FAQ, des guides et des ressources de connaissances basées sur les rôles pour réduire les délais de résolution et accroître la satisfaction des utilisateurs.
Hors du sport, la même fonction sert n’importe quelle organisation. iSquad dans d’autres organisations
Fournir un soutien sportif en temps réel aux clubs d’athlétisme, aux fédérations d’athlétisme et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · athlétisme→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de badminton, aux fédérations de badminton et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · badminton→Fournir un soutien de boxe en temps réel aux salles de boxe, aux fédérations de boxe et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · boxe→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de canoë, aux fédérations de canoë et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · canoë→Fournir un soutien footballistique en temps réel aux clubs de football, aux fédérations de football et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · football→Fournir un soutien en temps réel aux clubs, aux fédérations et aux parties prenantes du handball.
Toutes les fonctions d’iSquad · handball→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de hockey, aux fédérations de hockey et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · hockey→Fournir un soutien à la chasse en temps réel aux clubs de chasse, aux fédérations de chasse et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · chasse→Fournir un soutien en temps réel aux clubs d’alpinisme, aux fédérations d’alpinisme et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · alpinisme→Fournir un support padel en temps réel aux centres de padel, aux fédérations de padel et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · padel→Fournir un soutien en temps réel aux clubs, aux syndicats de rugby et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · rugby→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de squash, aux fédérations de squash et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · squash→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de tennis de table, aux fédérations de tennis de table et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · tennis de table→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de tennis, aux associations de tennis et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · tennis→Fournir un soutien en temps réel aux clubs de volley-ball, aux fédérations de volley-ball et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · volley-ball→Fournir un soutien en temps réel aux centres de formation, aux organisations de sports d’hiver et aux parties prenantes.
Toutes les fonctions d’iSquad · sports d'hiver→Pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques, comprendre les outils et garantir une utilisation fluide de la plateforme.
Via des portails d’assistance dédiés, par e-mail ou par des boutons système intégrés.
Oui, les utilisateurs voient le statut de leur ticket et reçoivent des notifications de mises à jour.
Oui, les catégories aident à attribuer les problèmes à la bonne équipe et à les hiérarchiser efficacement.
Oui, les FAQ et les articles de connaissances sont disponibles directement au sein de la plateforme.
Nous vous montrons cette fonction au sein du module Helpdesk.
iSquad · Toools
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