Emisión, renovación y validación de licencias de deportistas, técnicos y oficiales.
Ver el módulo →Los servicios de soporte son fundamentales para ayudar a los usuarios de federaciones, clubes, árbitros y personal. Una plataforma de soporte especializada centraliza la notificación de incidentes, la resolución de problemas y el seguimiento de incidencias.
Los usuarios pueden enviar solicitudes a través de portales o aplicaciones móviles y realizar un seguimiento del estado de sus problemas. Los agentes de soporte clasifican, asignan y resuelven incidencias dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), lo que garantiza una asistencia oportuna. La plataforma incluye preguntas frecuentes, guías y recursos de conocimiento basados en roles para reducir el tiempo de resolución y aumentar la satisfacción del usuario.
Fuera del deporte, la misma función sirve a cualquier organización. iSquad en otras organizaciones
Proporcionar apoyo deportivo en tiempo real a clubes de atletismo, federaciones de atletismo y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en atletismo→Proporcionar soporte de bádminton en tiempo real a clubes de bádminton, federaciones de bádminton y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en bádminton→Brindar soporte de boxeo en tiempo real a gimnasios de boxeo, federaciones de boxeo y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en boxeo→Proporcionar apoyo de piragüismo en tiempo real a clubes de piragüismo, federaciones de piragüismo y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en piragüismo→Proporcionar soporte futbolístico en tiempo real a clubes de fútbol, federaciones de fútbol y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en fútbol→Proporcionar apoyo de balonmano en tiempo real a clubes, federaciones y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en balonmano→Brindar soporte de hockey en tiempo real a clubes de hockey, federaciones de hockey y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en hockey→Proporcionar apoyo de caza en tiempo real a clubes de caza, federaciones de caza y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en caza→Proporcionar apoyo de montañismo en tiempo real a clubes de montañismo, federaciones de montañismo y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en montañismo→Proporcionar soporte de pádel en tiempo real a centros de pádel, federaciones de pádel y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en pádel→Brindar apoyo de rugby en tiempo real a clubes, uniones de rugby y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en rugby→Brindar soporte de squash en tiempo real a clubes de squash, federaciones de squash y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en squash→Proporcionar soporte de tenis de mesa en tiempo real a clubes de tenis de mesa, federaciones de tenis de mesa y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en tenis de mesa→Brindar soporte de tenis en tiempo real a clubes de tenis, asociaciones de tenis y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en tenis→Brindar apoyo de voleibol en tiempo real a clubes de voleibol, federaciones de voleibol y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en voleibol→Brindar soporte de deportes de invierno en tiempo real a centros de entrenamiento, organizaciones de deportes de invierno y partes interesadas.
Todas las funciones de iSquad en deportes de invierno→Para ayudar a los usuarios a resolver problemas técnicos, comprender las herramientas y garantizar un uso fluido de la plataforma.
A través de portales de soporte dedicados, correo electrónico o botones del sistema integrados.
Sí, los usuarios ven el estado de sus tickets y reciben notificaciones de actualizaciones.
Sí, las categorías ayudan a asignar problemas al equipo adecuado y priorizarlos de manera efectiva.
Sí, las preguntas frecuentes y los artículos de conocimiento están disponibles directamente dentro de la plataforma.
Le enseñamos esta función dentro del módulo Soporte.
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