Módulo de asistencia para ayuda contextual y experiencia de usuario guiada

Las herramientas de asistencia para ofrecen a los usuarios ayuda, consejos y tutoriales en la plataforma para facilitar la realización de tareas. Las descripciones emergentes, las visitas guiadas, los vídeos integrados y los mensajes contextuales ayudan a reducir el tiempo de formación y el volumen de soporte.

El sistema de asistencia se adapta al rol y al módulo del usuario, ofreciendo ayuda relevante según sus patrones de uso. Incluye centros de ayuda con función de búsqueda y sugerencias inteligentes durante los flujos de trabajo clave. Esto mejora la satisfacción y la autonomía del usuario, a la vez que reduce la generación de tickets de soporte.