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Vedi il modulo →Una knowledge base nelle piattaforme fornisce documentazione consultabile che consente agli utenti di risolvere dubbi comuni, apprendere i flussi di lavoro e adottare le migliori pratiche. Gli articoli sono scritti in formati strutturati con screenshot, video ed esempi.
Sono raggruppati per argomento, modulo e ruolo utente per garantirne la pertinenza. Il sistema supporta valutazioni, feedback e aggiornamenti periodici dei contenuti. Una knowledge base ben gestita migliora il supporto self-service e l’adozione della piattaforma a tutti i livelli.

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