قاعدة معارف لدعم المنصة المنظمة والتدريب

توفر قاعدة المعارف في منصات وثائق قابلة للبحث، تُمكّن المستخدمين من حل الشكوك الشائعة، وتعلم سير العمل، واعتماد أفضل الممارسات. تُكتب المقالات بتنسيقات منظمة تتضمن لقطات شاشة ومقاطع فيديو وأمثلة.

وتُصنف حسب الموضوع، والوحدة، ودور المستخدم لضمان ملاءمتها. يدعم النظام التقييمات والملاحظات والتحديثات الدورية للمحتوى. تُعزز قاعدة المعارف المُدارة جيدًا دعم الخدمة الذاتية، وتبني المنصة على جميع المستويات.