Ajude os usuários a navegar pelo software de futebol com assistência em tempo real e guias incorporados.
Transforma a gestão de afiliações, registos e adesões com a automatização do iSquad. Desde o registo de jogadores até à validação de licenças e gestão de membros, tudo está centralizado numa plataforma fácil de utilizar.
As ferramentas de assistência para futebol oferecem aos usuários ajuda, dicas e tutoriais no ecossistema para concluir tarefas com mais facilidade. Dicas de ferramentas, tours guiados, vídeos incorporados e mensagens contextuais ajudam a reduzir o tempo de treinamento e o volume de suporte. O sistema de assistência se adapta à função e ao kit de ferramentas do usuário, oferecendo ajuda relevante com base nos padrões de uso. Inclui centrais de ajuda pesquisáveis e sugestões inteligentes durante os principais fluxos de trabalho. Isso melhora a satisfação e a autonomia do usuário, reduzindo a geração de tickets de suporte.
Sistema de ajuda contextual
- Exibir dicas por kit de ferramentas
- Acionar ajuda com base em ações
- Fornecer definições em linha
- Oferecer orientações sobre o processo
- Sugerir correções
Elementos de aprendizagem interativos
- Use visitas guiadas
- Incorpore vídeos de ajuda
- Ative modos de prática
- Forneça tutoriais passo a passo
- Teste a compreensão do usuário
Base de conhecimento de suporte pesquisável
- Oferecer pesquisa de texto completo
- Agrupar por função/tópico
- Exibir os artigos mais visualizados
- Coletar feedback dos artigos
- Atualizar artigos dinamicamente
O que é assistência de futebol?
Uma camada de suporte que oferece ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas e orientações durante o uso do ecossistema.
Como a ajuda é personalizada?
Ele é filtrado por função do usuário, kit de ferramentas ativo e ações recentes para permanecer relevante.
O treinamento está incluído?
Sim, tutoriais interativos e vídeos explicativos fazem parte do sistema.
Os usuários podem sugerir conteúdo de ajuda?
Sim, eles podem avaliar ou solicitar novos artigos e guias.
Isso reduz os tickets de suporte?
Sim, a ajuda proativa evita muitas dúvidas básicas dos usuários.