Organize toda a documentação de caça com uma base de conhecimento pesquisável.
Transforma a gestão de afiliações, registos e adesões com a automatização do iSquad. Desde o registo de jogadores até à validação de licenças e gestão de membros, tudo está centralizado numa plataforma fácil de utilizar.
Uma base de conhecimento sobre a busca por interfaces digitais fornece documentação pesquisável para que os usuários possam sanar dúvidas comuns, aprender fluxos de trabalho e adotar as melhores práticas. Os artigos são escritos em formatos estruturados com capturas de tela, vídeos e exemplos. Eles são agrupados por tópico, sistema e função do usuário para garantir relevância. O sistema permite avaliações, feedback e atualizações periódicas de conteúdo. Uma base de conhecimento bem mantida aprimora o suporte por autoatendimento e a adoção de interfaces digitais em todos os níveis.
Estrutura do artigo baseada em categoria
- Agrupar por tópico e função
- Usar modelos modulares
- Incluir links para fluxos de trabalho
- Marcar palavras-chave para pesquisa
- Anexar recursos relacionados
Ferramentas de pesquisa e navegação
- Sugestão automática de termos de pesquisa
- Rastreamento de consultas populares
- Habilitação de navegação por trilha de navegação
- Filtragem por tipo de usuário
- Suporte a conteúdo multilíngue
Coordenação e atualizações de conteúdo
- Atribuir autores e revisores
- Registrar histórico de revisões
- Notificar usuários sobre alterações
- Arquivar artigos desatualizados
- Medir a eficácia dos artigos
O que é uma base de conhecimento em caça?
Um repositório de artigos e guias que ajudam os usuários a entender e usar a interface digital de forma eficaz.
Os artigos podem ser classificados?
Sim, os usuários podem votar na utilidade e sugerir melhorias.
As atualizações são monitoradas?
Sim, cada artigo mostra o histórico de versões e datas de modificação.
Quem coordena o conteúdo?
Autores ou administradores designados mantêm artigos com base na função e no tópico.
Está integrado com o suporte?
Sim, os tickets do helpdesk podem sugerir artigos relacionados ou criar links diretos para eles.