Forneça ajuda em tempo real aos usuários por meio de visitas guiadas e suporte contextual.
Transforma a gestão de afiliações, registos e adesões com a automatização do iSquad. Desde o registo de jogadores até à validação de licenças e gestão de membros, tudo está centralizado numa plataforma fácil de utilizar.
Ferramentas de assistência ao usuário para esportes de inverno ajudam os usuários a entender e operar sistemas digitais por meio de suporte interativo e contextual. Os recursos incluem tutoriais, dicas de ferramentas contextuais, vídeos de ajuda incorporados e prompts automatizados. Essas ferramentas se adaptam ao comportamento, às funções e aos sistemas do usuário, garantindo que a ajuda seja relevante e não intrusiva. Elas reduzem o tempo de integração, previnem erros comuns e diminuem o volume de tickets de suporte. Esta solução é ideal para novos usuários e sistemas complexos que exigem instruções adicionais.
Passos interativos
- Guias passo a passo para fluxos de trabalho
- Destaque botões ou campos importantes
- Acione com base na ação do usuário
- Meça as taxas de conclusão
- Forneça feedback em cada etapa
Suporte a vídeo incorporado
- Mostrar clipes de instruções
- Incluir legendas
- Adaptar ao tamanho da tela
- Sugerir próximos passos
- Acompanhar visualizações de vídeos
Gatilhos de assistência baseados em comportamento
- Detectar inatividade do usuário
- Oferecer sugestões após erros
- Orientação com base na função
- Analise pontos problemáticos comuns
- Personalize o conteúdo de ajuda
O que é assistência ao usuário em software de esportes de inverno?
Ele fornece suporte integrado e guias passo a passo para ajudar os usuários a executar ações com confiança.
Quem mais usa?
Novos usuários, funcionários que usam sistemas avançados ou qualquer pessoa que esteja aprendendo um novo processo.
Está disponível em todos os sistemas?
Sim, é configurável por sistema e tipo de usuário.
A assistência pode se adaptar ao comportamento do usuário?
Sim, a ajuda é acionada por inatividade, erros ou certos padrões de navegação.
Isso reduz o tempo de treinamento?
Sim, a integração é mais rápida e autônoma com suporte no aplicativo.