Organize toda a documentação do squash com uma base de conhecimento pesquisável.
Transforma a gestão de afiliações, registos e adesões com a automatização do iSquad. Desde o registo de jogadores até à validação de licenças e gestão de membros, tudo está centralizado numa plataforma fácil de utilizar.
Uma base de conhecimento em aplicativos Squash fornece documentação pesquisável para que os usuários possam sanar dúvidas comuns, aprender fluxos de trabalho e adotar as melhores práticas. Os artigos são escritos em formatos estruturados com capturas de tela, vídeos e exemplos. Eles são agrupados por tópico, ferramenta e função do usuário para garantir relevância. O sistema suporta classificações, feedback e atualizações periódicas de conteúdo. Uma base de conhecimento bem mantida aprimora o suporte por autoatendimento e a adoção de aplicativos em todos os níveis.
Estrutura do artigo baseada em categoria
- Agrupar por tópico e função
- Usar modelos modulares
- Incluir links para fluxos de trabalho
- Marcar palavras-chave para pesquisa
- Anexar recursos relacionados
Ferramentas de pesquisa e navegação
- Sugestão automática de termos de pesquisa
- Rastreamento de consultas populares
- Habilitação de navegação por trilha de navegação
- Filtragem por tipo de usuário
- Suporte a conteúdo multilíngue
Administração e atualizações de conteúdo
- Atribuir autores e revisores
- Registrar histórico de revisões
- Notificar usuários sobre alterações
- Arquivar artigos desatualizados
- Medir a eficácia dos artigos
O que é uma base de conhecimento no squash?
Um repositório de artigos e guias que ajudam os usuários a entender e usar o aplicativo digital de forma eficaz.
Os artigos podem ser classificados?
Sim, os usuários podem votar na utilidade e sugerir melhorias.
As atualizações são observadas?
Sim, cada artigo mostra o histórico de versões e datas de modificação.
Quem administra o conteúdo?
Autores ou administradores designados mantêm artigos com base na função e no tópico.
Está integrado com o suporte?
Sim, os tickets do helpdesk podem sugerir artigos relacionados ou criar links diretos para eles.