Memberikan dukungan kano secara langsung kepada klub kano, federasi kano, dan pemangku kepentingan.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Layanan dukungan kano sangat penting untuk membantu pengguna di seluruh federasi kano, klub kano, pejabat, dan staf. Solusi dukungan khusus memusatkan pelaporan insiden, pemecahan masalah, dan pemantauan tiket. Pengguna dapat mengirimkan permintaan melalui portal atau aplikasi seluler dan memantau status masalah mereka. Agen dukungan mengklasifikasikan, menetapkan, dan menyelesaikan tiket dalam SLA, memastikan bantuan tepat waktu. Solusi ini mencakup Tanya Jawab Umum, panduan, dan sumber daya pengetahuan berbasis peran untuk mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Asupan dukungan multi-saluran
- Kirim tiket melalui web atau aplikasi
- Lampirkan tangkapan layar atau dokumen
- Pilih kategori masalah
- Tetapkan prioritas secara otomatis
- Konfirmasikan penerimaan tiket
Dasbor tiket agen
- Melacak siklus hidup tiket
- Menetapkan ke kru pendukung
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian
- Mengukur kepatuhan SLA
- Membuat laporan kinerja agen
Basis pengetahuan terintegrasi
- Publikasikan panduan khusus peran
- Jawab pertanyaan umum
- Sematkan bantuan ke dalam sistem
- Perbarui artikel secara dinamis
- Aktifkan pencarian kata kunci
Untuk apa dukungan kano digunakan?
Untuk membantu pengguna mengatasi masalah teknis, memahami alat, dan memastikan penggunaan solusi yang lancar.
Bagaimana tiket dikirimkan?
Melalui portal dukungan khusus, email, atau tombol sistem terintegrasi.
Apakah masalah dipantau secara real time?
Ya, pengguna melihat status tiket mereka dan menerima pemberitahuan pembaruan.
Apakah dukungan dikategorikan berdasarkan jenis masalah?
Ya, kategori membantu menugaskan masalah kepada kru yang tepat dan memprioritaskan secara efektif.
Apakah sistemnya mencakup swadaya?
Ya, FAQ dan artikel pengetahuan tersedia langsung dalam solusi.