Memberikan dukungan tenis meja secara langsung kepada klub tenis meja, federasi tenis meja, dan pemangku kepentingan.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Layanan dukungan tenis meja sangat penting untuk membantu pengguna di seluruh federasi tenis meja, klub tenis meja, wasit, dan staf. Sistem dukungan khusus memusatkan pelaporan insiden, pemecahan masalah, dan pemantauan tiket. Pengguna dapat mengajukan permintaan melalui portal atau aplikasi seluler dan memantau status masalah mereka. Agen dukungan mengklasifikasikan, menetapkan, dan menyelesaikan tiket dalam SLA, memastikan bantuan tepat waktu. Sistem ini mencakup Tanya Jawab Umum, panduan, dan sumber daya pengetahuan berbasis peran untuk mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Asupan dukungan multi-saluran
- Kirim tiket melalui web atau aplikasi
- Lampirkan tangkapan layar atau dokumen
- Pilih kategori masalah
- Tetapkan prioritas secara otomatis
- Konfirmasikan penerimaan tiket
Dasbor tiket agen
- Melacak siklus hidup tiket
- Menetapkan ke duo pendukung
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian
- Mengukur kepatuhan SLA
- Menghasilkan laporan kinerja agen
Basis pengetahuan terintegrasi
- Publikasikan panduan khusus peran
- Jawab pertanyaan umum
- Sematkan bantuan ke dalam komponen
- Perbarui artikel secara dinamis
- Aktifkan pencarian kata kunci
Untuk apa dukungan tenis meja digunakan?
Untuk membantu pengguna mengatasi masalah teknis, memahami peralatan, dan memastikan penggunaan sistem yang lancar.
Bagaimana tiket dikirimkan?
Melalui portal dukungan khusus, email, atau tombol sistem terintegrasi.
Apakah masalah dipantau secara real time?
Ya, pengguna melihat status tiket mereka dan menerima pemberitahuan pembaruan.
Apakah dukungan dikategorikan berdasarkan jenis masalah?
Ya, kategori membantu menugaskan isu ke duo yang tepat dan menentukan prioritas secara efektif.
Apakah sistemnya mencakup swadaya?
Ya, FAQ dan artikel pengetahuan tersedia langsung dalam sistem.