Pastikan operasi sistem tidak terganggu dengan dukungan teknis tenis meja khusus.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Dukungan teknis tenis meja bertanggung jawab untuk mengatasi bug sistem, integrasi, dan masalah kinerja. Staf dukungan bekerja bersama pengembang dan duo TI untuk menyelesaikan insiden yang meningkat dengan cepat. Alat pemantauan memberi tahu teknisi tentang masalah infrastruktur atau kegagalan sistem. Sistem ini mencakup alur kerja eskalasi, register diagnostik, dan pembuatan laporan kesalahan. Federasi dan vendor menggunakan alat dukungan teknis untuk memastikan ketersediaan tinggi, keamanan, dan kepuasan pengguna.
Alat pengorganisasian insiden
- Mencatat kesalahan infrastruktur atau kode
- Mendeteksi waktu henti secara otomatis
- Meningkatkan masalah dengan tingkat keparahan tinggi
- Memantau register secara real time
- Membuat snapshot kesalahan
Antarmuka pengembang dan admin
- Akses diagnostik teknis
- Tinjau masalah basis data
- Alat pengaturan patch
- Kelola pemeliharaan terjadwal
- Picu alur kerja peringatan
SLA dan koordinasi vendor
- Lacak jadwal layanan
- Beri tahu penyedia pihak ketiga
- Tetapkan masalah di seluruh duo
- Catat langkah-langkah penyelesaian vendor
- Patokan waktu aktif
Apa dukungan teknis tenis meja?
Ini adalah layanan yang menyelesaikan masalah sistem teknis, integrasi, dan insiden TI.
Jenis insiden apa yang ditangani?
Waktu henti server, kegagalan integrasi, kesalahan sistem, dan kemacetan kinerja.
Bagaimana masalah berprioritas tinggi ditingkatkan?
Melalui alur kerja yang memberi tahu pengembang, admin TI, dan vendor berdasarkan tingkat keparahan.
Dapat mendukung kesehatan sistem monitor?
Ya, register, peringatan, dan alat diagnostik menyediakan wawasan sistem langsung.
Apakah kinerja SLA dipantau?
Ya, jadwal waktu dan koordinasi vendor dicatat dan dipantau kepatuhannya.