Pastikan operasi aplikasi tidak terganggu dengan dukungan teknis squash khusus.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Dukungan teknis Squash bertanggung jawab untuk mengatasi bug aplikasi, integrasi, dan masalah kinerja. Staf dukungan bekerja bersama pengembang dan tim TI untuk mengatasi insiden yang meningkat dengan cepat. Alat pemantauan memberi tahu teknisi tentang masalah infrastruktur atau kegagalan sistem. Aplikasi ini mencakup alur kerja eskalasi, catatan diagnostik, dan pembuatan laporan kesalahan. Federasi dan vendor menggunakan alat dukungan teknis untuk memastikan ketersediaan tinggi, keamanan, dan kepuasan pengguna.
Alat administrasi insiden
- Mencatat kesalahan infrastruktur atau kode
- Mendeteksi waktu henti secara otomatis
- Meningkatkan masalah dengan tingkat keparahan tinggi
- Memantau catatan secara real time
- Membuat snapshot kesalahan
Antarmuka pengembang dan admin
- Akses diagnostik teknis
- Tinjau masalah basis data
- Alat administrasi patch
- Kelola pemeliharaan terjadwal
- Picu alur kerja peringatan
SLA dan koordinasi vendor
- Lacak jadwal layanan
- Beri tahu penyedia pihak ketiga
- Tetapkan masalah di seluruh pasangan
- Catat langkah-langkah penyelesaian vendor
- Patokan waktu aktif
Apa itu dukungan teknis squash?
Ini adalah layanan yang menyelesaikan masalah aplikasi teknis, integrasi, dan insiden TI.
Jenis insiden apa yang ditangani?
Waktu henti server, kegagalan integrasi, kesalahan sistem, dan kemacetan kinerja.
Bagaimana masalah berprioritas tinggi ditingkatkan?
Melalui alur kerja yang memberi tahu pengembang, admin TI, dan vendor berdasarkan tingkat keparahan.
Dapat mendukung kesehatan sistem monitor?
Ya, catatan, peringatan, dan alat diagnostik menyediakan wawasan sistem langsung.
Apakah kinerja SLA dipatuhi?
Ya, jadwal dan koordinasi vendor dicatat dan dipantau kepatuhannya.