Pastikan operasi hub digital tanpa gangguan dengan dukungan teknis olahraga musim dingin khusus.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Dukungan teknis olahraga musim dingin bertanggung jawab untuk mengatasi bug, integrasi, dan masalah kinerja hub digital. Staf dukungan bekerja sama dengan pengembang dan kelompok atlet TI untuk menyelesaikan insiden yang meningkat dengan cepat. Alat pemantauan memberi tahu teknisi tentang masalah infrastruktur atau kegagalan sistem. Hub digital mencakup alur kerja eskalasi, dokumen diagnostik, dan pembuatan laporan kesalahan. Federasi dan vendor menggunakan alat dukungan teknis untuk memastikan ketersediaan tinggi, keamanan, dan kepuasan pengguna.
Alat koordinasi insiden
- Mencatat kesalahan infrastruktur atau kode
- Mendeteksi waktu henti secara otomatis
- Meningkatkan masalah dengan tingkat keparahan tinggi
- Memantau dokumen secara real time
- Membuat snapshot kesalahan
Antarmuka pengembang dan admin
- Akses diagnostik teknis
- Tinjau masalah basis data
- Alat koordinasi patch
- Kelola pemeliharaan terjadwal
- Picu alur kerja peringatan
SLA dan koordinasi vendor
- Melacak jadwal layanan
- Memberitahu penyedia pihak ketiga
- Menetapkan masalah di seluruh kelompok atlet
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian vendor
- Membandingkan waktu aktif
Apa itu dukungan teknis olahraga musim dingin?
Ini adalah layanan yang menyelesaikan masalah hub digital teknis, integrasi, dan insiden TI.
Jenis insiden apa yang ditangani?
Waktu henti server, kegagalan integrasi, kesalahan sistem, dan kemacetan kinerja.
Bagaimana masalah berprioritas tinggi ditingkatkan?
Melalui alur kerja yang memberi tahu pengembang, admin TI, dan vendor berdasarkan tingkat keparahan.
Dapat mendukung kesehatan sistem monitor?
Ya, dokumen, peringatan, dan alat diagnostik menyediakan wawasan sistem langsung.
Apakah kinerja SLA diawasi?
Ya, jadwal waktu dan koordinasi vendor didokumentasikan dan dipantau kepatuhannya.