Memberikan dukungan olahraga musim dingin secara langsung kepada pusat pelatihan, organisasi olahraga musim dingin, dan pemangku kepentingan.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Layanan dukungan olahraga musim dingin sangat penting untuk membantu pengguna di seluruh organisasi olahraga musim dingin, pusat pelatihan, juri, dan staf. Hub digital dukungan khusus memusatkan pelaporan insiden, pemecahan masalah, dan pengawasan tiket. Pengguna dapat mengirimkan permintaan melalui portal atau aplikasi seluler dan mengawasi status masalah mereka. Agen dukungan mengklasifikasikan, menetapkan, dan menyelesaikan tiket dalam SLA, memastikan bantuan tepat waktu. Hub digital mencakup Tanya Jawab Umum, panduan, dan sumber daya pengetahuan berbasis peran untuk mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Asupan dukungan multi-saluran
- Kirim tiket melalui web atau aplikasi
- Lampirkan tangkapan layar atau dokumen
- Pilih kategori masalah
- Tetapkan prioritas secara otomatis
- Konfirmasikan penerimaan tiket
Dasbor tiket agen
- Melacak siklus hidup tiket
- Menetapkan untuk mendukung kelompok atlet
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian
- Mengukur kepatuhan SLA
- Membuat laporan kinerja agen
Basis pengetahuan terintegrasi
- Publikasikan panduan khusus peran
- Jawab pertanyaan umum
- Sematkan bantuan ke dalam sistem
- Perbarui artikel secara dinamis
- Aktifkan pencarian kata kunci
Untuk apa dukungan olahraga musim dingin digunakan?
Untuk membantu pengguna mengatasi masalah teknis, memahami peralatan, dan memastikan penggunaan hub digital yang lancar.
Bagaimana tiket dikirimkan?
Melalui portal dukungan khusus, email, atau tombol sistem terintegrasi.
Apakah masalah diawasi secara real time?
Ya, pengguna melihat status tiket mereka dan menerima pemberitahuan pembaruan.
Apakah dukungan dikategorikan berdasarkan jenis masalah?
Ya, kategori membantu menetapkan masalah pada kelompok atlet yang tepat dan memprioritaskan secara efektif.
Apakah sistemnya mencakup swadaya?
Ya, FAQ dan artikel pengetahuan tersedia langsung di hub digital.