Memberikan bantuan waktu nyata kepada pengguna melalui tur terpandu dan dukungan kontekstual.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Alat bantu pengguna Hockey membantu pengguna memahami dan mengoperasikan sistem digital melalui dukungan interaktif yang sesuai konteks. Fitur-fiturnya meliputi panduan langkah demi langkah, tooltip kontekstual, video bantuan tertanam, dan perintah otomatis. Alat-alat ini beradaptasi dengan perilaku, peran, dan rangkaian pengguna, memastikan bahwa bantuan tersebut relevan dan tidak mengganggu. Alat-alat ini mengurangi waktu orientasi, mencegah kesalahan umum, dan menurunkan volume tiket dukungan. Solusi ini ideal untuk pengguna baru dan rangkaian kompleks yang memerlukan instruksi tambahan.
Panduan interaktif
- Panduan langkah demi langkah untuk alur kerja
- Menyorot tombol atau bidang utama
- Memicu berdasarkan tindakan pengguna
- Mengukur tingkat penyelesaian
- Memberikan umpan balik pada setiap langkah
Dukungan video tertanam
- Tampilkan klip petunjuk
- Sertakan subtitle
- Sesuaikan dengan ukuran layar
- Sarankan langkah selanjutnya
- Lacak penayangan video
Pemicu bantuan berbasis perilaku
- Mendeteksi ketidakaktifan pengguna
- Memberikan saran setelah terjadi kesalahan
- Memberikan panduan berdasarkan peran
- Menganalisis masalah umum
- Mempersonalisasi konten bantuan
Apa itu bantuan pengguna dalam perangkat lunak hoki?
Menyediakan dukungan tertanam dan panduan langkah demi langkah untuk membantu pengguna melakukan tindakan dengan percaya diri.
Siapa yang paling banyak menggunakannya?
Pengguna baru, staf yang menggunakan rangkaian perangkat lunak tingkat lanjut, atau siapa saja yang mempelajari proses baru.
Apakah tersedia di semua suite?
Ya, dapat dikonfigurasi per suite dan jenis pengguna.
Bisakah bantuan beradaptasi dengan perilaku pengguna?
Ya, bantuan dipicu oleh ketidakaktifan, kesalahan, atau pola navigasi tertentu.
Apakah ini mengurangi waktu pelatihan?
Ya, orientasi lebih cepat dan lebih mandiri dengan dukungan dalam aplikasi.