Bantu pengguna menavigasi perangkat lunak squash dengan bantuan waktu nyata dan panduan tertanam.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Alat bantu Squash menyediakan bantuan dalam aplikasi, kiat, dan tutorial bagi pengguna untuk menyelesaikan tugas dengan lebih mudah. Kiat alat, tur berpemandu, video tertanam, dan pesan kontekstual membantu mengurangi waktu pelatihan dan volume dukungan. Sistem bantuan beradaptasi dengan peran dan alat pengguna, menawarkan bantuan yang relevan berdasarkan pola penggunaan. Sistem ini mencakup pusat bantuan yang dapat dicari dan saran cerdas selama alur kerja utama. Hal ini meningkatkan kepuasan dan otonomi pengguna sekaligus mengurangi pembuatan tiket dukungan.
Sistem bantuan kontekstual
- Tampilkan kiat per alat
- Memicu bantuan berdasarkan tindakan
- Memberikan definisi sebaris
- Menawarkan panduan proses
- Menyarankan koreksi
Elemen pembelajaran interaktif
- Gunakan tur berpemandu
- Sematkan video bantuan
- Aktifkan mode latihan
- Berikan tutorial langkah demi langkah
- Uji pemahaman pengguna
Basis pengetahuan dukungan yang dapat dicari
- Menawarkan pencarian teks lengkap
- Kelompokkan berdasarkan peran/topik
- Menampilkan artikel yang paling banyak dilihat
- Mengumpulkan umpan balik artikel
- Memperbarui artikel secara dinamis
Apa itu bantuan squash?
Lapisan dukungan yang menawarkan bantuan dalam aplikasi, keterangan alat, dan panduan selama penggunaan aplikasi.
Bagaimana bantuan disesuaikan?
Difilter berdasarkan peran pengguna, alat yang aktif, dan tindakan terkini agar tetap relevan.
Apakah pelatihan termasuk?
Ya, tutorial interaktif dan video petunjuk adalah bagian dari sistem.
Bisakah pengguna menyarankan konten bantuan?
Ya, mereka dapat menilai atau meminta artikel dan panduan baru.
Apakah ini mengurangi tiket dukungan?
Ya, bantuan proaktif mencegah banyak pertanyaan dasar pengguna.