Pastikan operasi lingkungan digital tanpa gangguan dengan dukungan teknis atletik khusus.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Dukungan teknis atletik bertanggung jawab untuk mengatasi bug lingkungan digital, integrasi, dan masalah kinerja. Staf dukungan bekerja bersama pengembang dan delegasi TI untuk menyelesaikan insiden yang meningkat dengan cepat. Alat pemantauan memberi tahu teknisi tentang masalah infrastruktur atau kegagalan sistem. Lingkungan digital mencakup alur kerja eskalasi, register diagnostik, dan pembuatan laporan kesalahan. Federasi dan vendor menggunakan alat dukungan teknis untuk memastikan ketersediaan tinggi, keamanan, dan kepuasan pengguna.
Alat pengawasan insiden
- Mencatat kesalahan infrastruktur atau kode
- Mendeteksi waktu henti secara otomatis
- Meningkatkan masalah dengan tingkat keparahan tinggi
- Memantau register secara real time
- Membuat snapshot kesalahan
Antarmuka pengembang dan admin
- Akses diagnostik teknis
- Tinjau masalah basis data
- Alat pengawasan patch
- Kelola pemeliharaan terjadwal
- Picu alur kerja peringatan
SLA dan koordinasi vendor
- Melacak jadwal layanan
- Memberitahu penyedia pihak ketiga
- Menetapkan masalah di seluruh delegasi
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian vendor
- Membandingkan waktu aktif
Apa itu dukungan teknis atletik?
Ini adalah layanan yang menyelesaikan masalah lingkungan digital teknis, integrasi, dan insiden TI.
Jenis insiden apa yang ditangani?
Waktu henti server, kegagalan integrasi, kesalahan sistem, dan kemacetan kinerja.
Bagaimana masalah berprioritas tinggi ditingkatkan?
Melalui alur kerja yang memberi tahu pengembang, admin TI, dan vendor berdasarkan tingkat keparahan.
Dapat mendukung kesehatan sistem monitor?
Ya, register, peringatan, dan alat diagnostik menyediakan wawasan sistem langsung.
Apakah kinerja SLA dipantau?
Ya, jadwal waktu dan koordinasi vendor dicatat dan dipantau kepatuhannya.