Memberikan dukungan sepak bola secara langsung kepada klub sepak bola, federasi sepak bola, dan pemangku kepentingan.
Ubah manajemen afiliasi, pendaftaran, dan keanggotaan dengan otomatisasi iSquad. Mulai dari pendaftaran pemain hingga validasi lisensi dan manajemen keanggotaan, semuanya terpusat dalam satu platform yang mudah digunakan.
Layanan dukungan sepak bola sangat penting untuk membantu pengguna di seluruh federasi sepak bola, klub sepak bola, ofisial, dan staf. Ekosistem dukungan khusus memusatkan pelaporan insiden, pemecahan masalah, dan pemantauan tiket. Pengguna dapat mengajukan permintaan melalui portal atau aplikasi seluler dan memantau status masalah mereka. Agen dukungan mengklasifikasikan, menetapkan, dan menyelesaikan tiket dalam SLA, memastikan bantuan tepat waktu. Ekosistem tersebut mencakup Tanya Jawab Umum, panduan, dan sumber daya pengetahuan berbasis peran untuk mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Asupan dukungan multi-saluran
- Kirim tiket melalui web atau aplikasi
- Lampirkan tangkapan layar atau dokumen
- Pilih kategori masalah
- Tetapkan prioritas secara otomatis
- Konfirmasikan penerimaan tiket
Dasbor tiket agen
- Melacak siklus hidup tiket
- Menetapkan ke regu pendukung
- Mencatat langkah-langkah penyelesaian
- Mengukur kepatuhan SLA
- Membuat laporan kinerja agen
Basis pengetahuan terintegrasi
- Publikasikan panduan khusus untuk peran
- Jawab pertanyaan umum
- Sisipkan bantuan ke dalam perangkat
- Perbarui artikel secara dinamis
- Aktifkan pencarian kata kunci
Untuk apa dukungan sepak bola digunakan?
Untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah teknis, memahami peralatan, dan memastikan penggunaan ekosistem yang lancar.
Bagaimana tiket dikirimkan?
Melalui portal dukungan khusus, email, atau tombol sistem terintegrasi.
Apakah masalah dipantau secara real time?
Ya, pengguna melihat status tiket mereka dan menerima pemberitahuan pembaruan.
Apakah dukungan dikategorikan berdasarkan jenis masalah?
Ya, kategori membantu menugaskan isu ke regu yang tepat dan memprioritaskannya secara efektif.
Apakah sistemnya mencakup swadaya?
Ya, FAQ dan artikel pengetahuan tersedia langsung dalam ekosistem.