نظام مركز مساعدة لحل المشكلات مركزيًا

يُدير نظام دعم تدفق الدعم الفني والإداري عبر النظام البيئي. يلتقط الاستفسارات والحوادث والملاحظات، ويوجهها إلى القسم أو فريق الدعم المناسب.

يُسجل كل طلب مع سياق المستخدم والوحدة، مما يُسهّل فرز الطلبات. يتضمن نظام الدعم لوحات معلومات للتقارير، وقوائم انتظار التذاكر، ووثائق الحلول. تُحسّن سير عمل نظام الدعم الشفافية والمساءلة ورضا المستخدمين داخل منصات.