Aiuta gli utenti a usare il software per hockey con assistenza in tempo reale e guide integrate.
Trasforma la gestione delle affiliazioni, delle iscrizioni e dei tesseramenti con l’automazione di iSquad. Dalle registrazioni dei giocatori alla convalida delle licenze e alla gestione delle affiliazioni, tutto è centralizzato in un’unica piattaforma facile da usare.
Gli strumenti di assistenza per l’hockey offrono agli utenti supporto, suggerimenti e tutorial direttamente nell’ambiente di lavoro per completare le attività più facilmente. Tooltip, tour guidati, video incorporati e messaggi contestuali contribuiscono a ridurre i tempi di formazione e il volume di supporto. Il sistema di assistenza si adatta al ruolo e alla suite dell’utente, offrendo un aiuto pertinente in base ai modelli di utilizzo. Include centri assistenza con possibilità di ricerca e suggerimenti intelligenti durante i flussi di lavoro chiave. Ciò migliora la soddisfazione e l’autonomia degli utenti, riducendo al contempo la generazione di ticket di supporto.
Sistema di aiuto contestuale
- Visualizza suggerimenti per suite
- Attiva la guida in base alle azioni
- Fornisci definizioni in linea
- Offri guide dettagliate sui processi
- Suggerisci correzioni
Elementi di apprendimento interattivi
- Utilizza tour guidati
- Inserisci video di aiuto
- Attiva modalità di pratica
- Fornisci tutorial passo passo
- Verifica la comprensione dell’utente
Base di conoscenza di supporto ricercabile
- Offri la ricerca full-text
- Raggruppa per ruolo/argomento
- Visualizza gli articoli più visualizzati
- Raccogli feedback sugli articoli
- Aggiorna gli articoli in modo dinamico
Cos'è l'assistenza nell'hockey?
Un livello di supporto che offre assistenza in-app, suggerimenti e procedure dettagliate durante l’utilizzo dell’ambiente.
Come viene personalizzata la guida?
È filtrato in base al ruolo dell’utente, alla suite attiva e alle azioni recenti per rimanere pertinente.
La formazione è inclusa?
Sì, il sistema include tutorial interattivi e video tutorial.
Gli utenti possono suggerire contenuti di aiuto?
Sì, possono valutare o richiedere nuovi articoli e guide.
Ciò riduce i ticket di supporto?
Sì, l’assistenza proattiva previene molte domande di base da parte degli utenti.