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Sistema di helpdesk di Boxing per la risoluzione centralizzata dei problemi

Risolvi in modo efficiente le richieste degli utenti con un sistema di helpdesk di boxing unificato.

Trasforma la gestione delle affiliazioni, delle iscrizioni e dei tesseramenti con l’automazione di iSquad. Dalle registrazioni dei giocatori alla convalida delle licenze e alla gestione delle affiliazioni, tutto è centralizzato in un’unica piattaforma facile da usare.

Un sistema di helpdesk per il pugilato supervisiona il flusso di supporto tecnico e amministrativo nell’intero ecosistema. Raccoglie richieste, incidenti o feedback e li indirizza al reparto o al personale di supporto appropriato. Ogni richiesta viene registrata in base al contesto dell’utente e della suite, consentendo un triage più rapido. L’helpdesk include dashboard di reporting, code di ticket e documentazione per la risoluzione. I flussi di lavoro dell’helpdesk migliorano la trasparenza, la responsabilità e la soddisfazione degli utenti all’interno dei framework per il pugilato.

Boxing management software for federations, competitions, and athlete records

Richiesta di assunzione categorizzata

  • Categorie di problemi predefinite
  • Rilevamento del ruolo utente
  • Identificazione della suite collegata
  • Invia tramite widget o web
  • Assegnazione automatica della priorità ai ticket

Monitoraggio e report delle risoluzioni

  • Filtra i ticket per stato
  • Assegna tag ai problemi ricorrenti
  • Genera report di supporto
  • Esporta archivi dei ticket
  • Misura il tempo di risoluzione

Contenuto della guida specifico per ruolo

  • Visualizza la guida per suite
  • Raggruppa gli articoli per ruolo
  • Collegamento ai materiali di formazione
  • Includi glossario o termini
  • Sincronizzazione con gli aggiornamenti del supporto

Vuoi vedere il sistema? Prenota una demo

Tutto quello che devi sapere su

Supervisiona e risolve i problemi degli utenti correlati al framework in modo strutturato e monitorabile.

In base a suite, ruolo, urgenza e tipo di problema, utilizzando il tagging automatico o manuale.

Sì, i report includono il tempo di risoluzione, il volume per tipo e il carico dell’agente.

Sì, la loro dashboard mostra tutte le richieste, gli stati e le risoluzioni.

Sì, gli articoli della guida contestuale spesso evitano ticket ripetuti o a bassa priorità.