Aidez les utilisateurs à naviguer dans le logiciel de hockey avec une assistance en temps réel et des guides intégrés.
Transformez la gestion des affiliations, des inscriptions et des adhésions grâce à l’automatisation d’iSquad. De l’enregistrement des joueurs à la validation des licences en passant par la gestion des membres, tout est centralisé dans une plateforme facile à utiliser.
Les outils d’assistance Hockey offrent aux utilisateurs une aide intégrée, des conseils et des tutoriels pour faciliter leurs tâches. Infobulles, visites guidées, vidéos intégrées et messages contextuels contribuent à réduire le temps de formation et le volume d’assistance. Le système d’assistance s’adapte au rôle et à la suite de l’utilisateur, offrant une aide pertinente en fonction de ses habitudes d’utilisation. Il comprend des centres d’aide consultables et des suggestions intelligentes pour les tâches clés. Cela améliore la satisfaction et l’autonomie des utilisateurs tout en réduisant la génération de tickets d’assistance.
Système d'aide contextuelle
- Afficher des conseils par suite
- Déclencher de l’aide en fonction des actions
- Fournir des définitions en ligne
- Proposer des procédures pas à pas
- Suggérer des corrections
Éléments d'apprentissage interactifs
- Utiliser des visites guidées
- Intégrer des vidéos d’aide
- Activer les modes d’entraînement
- Fournir des tutoriels étape par étape
- Tester la compréhension des utilisateurs
Base de connaissances consultable
- Offrir une recherche en texte intégral
- Regrouper par rôle/sujet
- Afficher les articles les plus consultés
- Recueillir les commentaires sur les articles
- Mettre à jour les articles de manière dynamique
Qu'est-ce que l'aide au hockey?
Une couche de support qui offre une aide intégrée à l’application, des info-bulles et des procédures pas à pas pendant l’utilisation de l’environnement.
Comment l’aide est-elle personnalisée ?
Il est filtré par rôle d’utilisateur, suite active et actions récentes pour rester pertinent.
La formation est-elle incluse ?
Oui, des tutoriels interactifs et des vidéos explicatives font partie du système.
Les utilisateurs peuvent-ils suggérer du contenu d’aide ?
Oui, ils peuvent évaluer ou demander de nouveaux articles et guides.
Est-ce que cela réduit les tickets d’assistance ?
Oui, l’aide proactive évite de nombreuses requêtes de base des utilisateurs.