Organisez toute la documentation d’alpinisme avec une base de connaissances consultable.
Transformez la gestion des affiliations, des inscriptions et des adhésions grâce à l’automatisation d’iSquad. De l’enregistrement des joueurs à la validation des licences en passant par la gestion des membres, tout est centralisé dans une plateforme facile à utiliser.
Une base de connaissances intégrée aux interfaces d’alpinisme fournit une documentation consultable permettant aux utilisateurs de résoudre leurs doutes courants, de se familiariser avec les flux de travail et d’adopter les meilleures pratiques. Les articles sont rédigés dans des formats structurés, accompagnés de captures d’écran, de vidéos et d’exemples. Ils sont regroupés par sujet, système et rôle utilisateur pour garantir leur pertinence. Le système prend en charge les évaluations, les commentaires et les mises à jour régulières du contenu. Une base de connaissances bien entretenue améliore l’assistance en libre-service et l’adoption de l’interface à tous les niveaux.
Structure d'article basée sur les catégories
- Regrouper par sujet et par rôle
- Utiliser des modèles modulaires
- Inclure des liens vers des flux de travail
- Étiqueter des mots-clés pour la recherche
- Joindre des ressources associées
Outils de recherche et de navigation
- Suggestion automatique des termes de recherche
- Suivi des requêtes populaires
- Activation de la navigation par fil d’Ariane
- Filtrage par type d’utilisateur
- Prise en charge du contenu multilingue
Coordination et mises à jour du contenu
- Affecter des auteurs et des réviseurs
- Consigner l’historique des révisions
- Notifier les utilisateurs des modifications
- Archiver les articles obsolètes
- Mesurer l’efficacité des articles
Qu'est-ce qu'une base de connaissances en alpinisme ?
Un référentiel d’articles et de guides qui aident les utilisateurs à comprendre et à utiliser efficacement l’interface numérique.
Les articles peuvent-ils être notés ?
Oui, les utilisateurs peuvent voter sur l’utilité et suggérer des améliorations.
Les mises à jour sont-elles surveillées ?
Oui, chaque article affiche l’historique des versions et les dates de modification.
Qui coordonne le contenu ?
Les auteurs ou administrateurs désignés gèrent les articles en fonction du rôle et du sujet.
Est-il intégré au support ?
Oui, les tickets d’assistance peuvent suggérer des articles connexes ou créer un lien direct vers eux.