Fournissez une aide en temps réel aux utilisateurs grâce à des visites guidées et un support contextuel.
Transformez la gestion des affiliations, des inscriptions et des adhésions grâce à l’automatisation d’iSquad. De l’enregistrement des joueurs à la validation des licences en passant par la gestion des membres, tout est centralisé dans une plateforme facile à utiliser.
Les outils d’assistance utilisateur de Canoeing aident les utilisateurs à comprendre et à utiliser les systèmes numériques grâce à une assistance interactive et contextuelle. Ils comprennent des procédures guidées, des infobulles contextuelles, des vidéos d’aide intégrées et des invites automatisées. Ces outils s’adaptent au comportement, aux rôles et aux systèmes des utilisateurs, garantissant une aide pertinente et non intrusive. Ils réduisent le temps d’intégration, préviennent les erreurs courantes et diminuent le nombre de tickets d’assistance. Cette solution est idéale pour les nouveaux utilisateurs et les systèmes complexes nécessitant une formation complémentaire.
Visites interactives
- Guides étape par étape pour les flux de travail
- Mettez en évidence les boutons ou champs clés
- Déclenchement basé sur l’action de l’utilisateur
- Mesurez les taux d’achèvement
- Fournissez un retour d’information à chaque étape
Prise en charge de la vidéo intégrée
- Afficher des tutoriels
- Inclure des sous-titres
- Adapter à la taille de l’écran
- Suggérer les étapes suivantes
- Suivre les vues des vidéos
Déclencheurs d'assistance basés sur le comportement
- Détecter l’inactivité des utilisateurs
- Proposer des suggestions après des erreurs
- Guide basé sur le rôle
- Analyser les points faibles courants
- Personnaliser le contenu d’aide
Qu'est-ce que l'assistance utilisateur dans un logiciel de canoë ?
Il fournit un support intégré et des guides étape par étape pour aider les utilisateurs à effectuer des actions en toute confiance.
Qui l'utilise le plus ?
Nouveaux utilisateurs, personnel utilisant des systèmes avancés ou toute personne apprenant un nouveau processus.
Est-il disponible sur tous les systèmes ?
Oui, il est configurable par système et type d’utilisateur.
L’assistance peut-elle s’adapter au comportement des utilisateurs ?
Oui, l’aide est déclenchée par l’inactivité, les erreurs ou certains modèles de navigation.
Est-ce que cela réduit le temps de formation ?
Oui, l’intégration est plus rapide et plus autonome grâce au support intégré à l’application.