Sorgen Sie mit dediziertem technischen Box-Support für einen unterbrechungsfreien Framework-Betrieb.
Verändern Sie die Verwaltung von Zugehörigkeiten, Registrierungen und Mitgliedschaften mit der Automatisierung von iSquad. Von der Spielerregistrierung über die Lizenzvalidierung bis hin zur Mitgliederverwaltung ist alles in einer einfach zu bedienenden Plattform zentralisiert.
Der technische Support von Boxing ist für die Behebung von Framework-Fehlern, Integrationen und Leistungsproblemen zuständig. Supportmitarbeiter arbeiten mit Entwicklern und IT-Teams zusammen, um eskalierte Vorfälle schnell zu lösen. Überwachungstools weisen Techniker auf Infrastrukturprobleme oder Systemausfälle hin. Das Framework umfasst Eskalations-Workflows, Diagnoseregister und die Erstellung von Fehlerberichten. Verbände und Anbieter nutzen technische Support-Tools, um hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
Tools zur Vorfallüberwachung
- Infrastruktur- oder Codefehler protokollieren
- Ausfallzeiten automatisch erkennen
- Probleme mit hohem Schweregrad eskalieren
- Register in Echtzeit überwachen
- Fehler-Snapshots erstellen
Entwickler- und Admin-Schnittstelle
- Zugriff auf technische Diagnosen
- Überprüfung von Datenbankproblemen
- Tools zur Patch-Überwachung
- Verwaltung geplanter Wartungsarbeiten
- Auslösen von Warn-Workflows
SLA und Lieferantenkoordination
- Service-Level-Zeitpläne verfolgen
- Drittanbieter benachrichtigen
- Probleme den jeweiligen Teams zuweisen
- Lösungsschritte des Anbieters protokollieren
- Betriebszeit vergleichen
Was ist technischer Support beim Boxen?
Es handelt sich um den Dienst, der technische Rahmenprobleme, Integrationen und IT-Vorfälle löst.
Welche Art von Vorfällen werden behandelt?
Serverausfallzeiten, Integrationsfehler, Systemfehler und Leistungsengpässe.
Wie werden Probleme mit hoher Priorität eskaliert?
Über Workflows, die Entwickler, IT-Administratoren und Anbieter je nach Schweregrad benachrichtigen.
Kann die Überwachung der Systemintegrität unterstützt werden?
Ja, Register, Warnungen und Diagnosetools bieten Live-Einblicke in das System.
Wird die SLA-Leistung überwacht?
Ja, Zeitpläne und Lieferantenkoordination werden registriert und ihre Einhaltung wird überwacht.