Bieten Sie Benutzern Echtzeithilfe durch geführte Touren und kontextbezogenen Support.
Verändern Sie die Verwaltung von Zugehörigkeiten, Registrierungen und Mitgliedschaften mit der Automatisierung von iSquad. Von der Spielerregistrierung über die Lizenzvalidierung bis hin zur Mitgliederverwaltung ist alles in einer einfach zu bedienenden Plattform zentralisiert.
Hockey-Benutzerassistenz-Tools unterstützen Anwender durch interaktiven, kontextsensitiven Support beim Verstehen und Bedienen digitaler Systeme. Zu den Funktionen gehören geführte Anleitungen, kontextbezogene Tooltips, eingebettete Hilfevideos und automatisierte Eingabeaufforderungen. Diese Tools passen sich an Benutzerverhalten, Rollen und Suites an und sorgen dafür, dass die Hilfe relevant und nicht aufdringlich ist. Sie verkürzen die Einarbeitungszeit, vermeiden häufige Fehler und reduzieren die Anzahl der Support-Tickets. Diese Lösung eignet sich ideal für neue Benutzer und komplexe Suites, die zusätzliche Einweisung benötigen.
Interaktive Komplettlösungen
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Arbeitsabläufe
- Wichtige Schaltflächen oder Felder hervorheben
- Auslösen basierend auf Benutzeraktion
- Abschlussraten messen
- Bei jedem Schritt Feedback geben
Eingebettete Videounterstützung
- Anleitungsclips anzeigen
- Untertitel einbinden
- An Bildschirmgröße anpassen
- Nächste Schritte vorschlagen
- Videoaufrufe verfolgen
Verhaltensbasierte Unterstützungsauslöser
- Benutzerinaktivität erkennen
- Nach Fehlern Vorschläge machen
- Rollenbasierte Anleitung
- Häufige Schwachstellen analysieren
- Hilfeinhalte personalisieren
Was ist Benutzerunterstützung bei Hockey-Software?
Es bietet integrierten Support und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Benutzer Aktionen sicher ausführen können.
Wer nutzt es am meisten?
Neue Benutzer, Mitarbeiter, die erweiterte Suiten verwenden, oder alle, die einen neuen Prozess erlernen.
Ist es in allen Suiten verfügbar?
Ja, es ist pro Suite und Benutzertyp konfigurierbar.
Kann sich die Assistenz an das Nutzerverhalten anpassen?
Ja, Hilfe wird durch Inaktivität, Fehler oder bestimmte Navigationsmuster ausgelöst.
Verkürzt es die Trainingszeit?
Ja, das Onboarding ist mit In-App-Support schneller und autonomer.