Bieten Sie außergewöhnlichen Service mit engagiertem Box-Kundensupport.
Verändern Sie die Verwaltung von Zugehörigkeiten, Registrierungen und Mitgliedschaften mit der Automatisierung von iSquad. Von der Spielerregistrierung über die Lizenzvalidierung bis hin zur Mitgliederverwaltung ist alles in einer einfach zu bedienenden Plattform zentralisiert.
Der Box-Kundensupport stellt sicher, dass alle Nutzer – Boxverbände, Boxstudios, Ringverantwortliche und Sportler – zeitnah Hilfe bei Framework-bezogenen Fragen erhalten. Support-Mitarbeiter beantworten Tickets, E-Mails und Anrufe mit strukturierten Workflows und integrierter Wissensdatenbank. Das System überwacht die Bearbeitungszeit von Anfragen, die Zufriedenheitswerte der Mitarbeiter und wiederkehrende Probleme. Kundenfeedback fließt in Produktverbesserungen und Schulungsmaterialien ein. Ein reibungsloser Support stärkt das Vertrauen der Nutzer und das Engagement für das Framework.
Multi-Rollen-Support-Schnittstelle
- Benutzertyp identifizieren
- Antworten anpassen
- Benutzerverlauf markieren
- Zufriedenheit verfolgen
- Feedback segmentieren
Feedback- und Verbesserungsschleife
- Bewertungen nach dem Ticket sammeln
- Häufige Probleme analysieren
- Erstellung von Einblickberichten
- Framework-Änderungen vorschlagen
- FAQ dynamisch aktualisieren
Leistungstools für den Kundensupport
- Agenteneffizienz überwachen
- SLA-Ziele zuweisen
- Chat- und E-Mail-Register überprüfen
- Problemlösung nach Typ verfolgen
- Agenten anhand realer Fälle schulen
Was ist Box-Kundensupport?
Es ist die erste Anlaufstelle, um Benutzern bei Problemen, Feedback und Framework-Fragen zu helfen.
Welche Werkzeuge werden verwendet?
Ticketsysteme, Live-Chat, E-Mail-Workflows und integrierte Wissensdatenbanken.
Wird die Zufriedenheit gemessen?
Ja, Benutzer bewerten Interaktionen und Agenten erhalten kontinuierliches Feedback.
Wie wird Feedback verarbeitet?
Erkenntnisse aus dem Support werden mit Entwicklern und Trainern geteilt, um die Tools zu verbessern.
Können Boxstudios ihre eigene Betreuung gewährleisten?
Ja, Boxverbände können Support-Ebenen mit internen Arbeitsabläufen delegieren.