通过专门的网球技术支持确保解决方案不间断运行。
利用 iSquad 的自动化功能，彻底改变隶属关系、注册和会员管理。从球员注册到许可证验证和会员管理，一切都集中在一个易于使用的平台上。
网球技术支持负责解决解决方案中的错误、集成和性能问题。支持人员与开发人员和 IT 人员团队协作，快速解决升级事件。监控工具会向技术人员发出基础设施问题或系统故障的警报。该解决方案包括升级工作流程、诊断记录和错误报告生成。联盟和供应商使用技术支持工具来确保高可用性、安全性和用户满意度。
事件处理工具
- 记录基础设施或代码错误
- 自动检测停机时间
- 升级高严重性问题
- 实时监控记录
- 创建错误快照
开发人员和管理界面
- 访问技术诊断
- 审查数据库问题
- 补丁处理工具
- 管理计划维护
- 触发警报工作流程
SLA 和供应商协调
- 跟踪服务级别时间表
- 通知第三方提供商
- 在玩家组之间分配问题
- 记录供应商解决步骤
- 基准正常运行时间
什么是网球技术支持？
它是解决技术解决方案问题、集成和 IT 事件的服务。
处理什么样的事件？
服务器停机、集成失败、系统错误和性能瓶颈。
高优先级问题如何升级？
通过根据严重程度通知开发人员、IT 管理员和供应商的工作流程。
可以支持监控系统健康吗？
是的，记录、警报和诊断工具提供实时系统洞察。
SLA 性能是否受到监控？
是的，时间表和供应商协调都会被记录并监控以确保合规性。