通过实时协助和嵌入式指南帮助用户浏览登山软件。
利用 iSquad 的自动化功能，彻底改变隶属关系、注册和会员管理。从球员注册到许可证验证和会员管理，一切都集中在一个易于使用的平台上。
登山辅助工具为用户提供界面内置的帮助、提示和教程，帮助他们更轻松地完成任务。工具提示、导览、嵌入式视频和上下文信息有助于减少培训时间和支持工作量。该辅助系统可根据用户角色和系统进行调整，并根据使用模式提供相关帮助。它包含可搜索的帮助中心和关键工作流程中的智能建议。这不仅提高了用户满意度和自主性，还减少了支持工单的生成。
上下文帮助系统
- 按系统显示提示
- 根据操作触发帮助
- 提供内联定义
- 提供流程演示
- 提出更正建议
互动学习元素
- 使用导览
- 嵌入帮助视频
- 激活练习模式
- 提供分步教程
- 测试用户理解程度
可搜索的支持知识库
- 提供全文搜索
- 按角色/主题分组
- 显示浏览次数最多的文章
- 收集文章反馈
- 动态更新文章
什么是登山援助？
在界面使用期间提供应用内帮助、工具提示和演练的支持层。
如何定制帮助？
它通过用户角色、活动系统和最近的操作进行过滤，以保持相关性。
包括培训吗？
是的，交互式教程和操作方法视频是系统的一部分。
用户可以建议帮助内容吗？
是的，他们可以评价或请求新的文章和指南。
这会减少支持票吗？
是的，主动帮助可以避免许多基本的用户查询。