Предоставляйте пользователям помощь в режиме реального времени с помощью экскурсий и контекстной поддержки.
Преобразуйте управление членством, регистрацией и членством в клубе с помощью автоматизации iSquad. От регистрации игроков до проверки лицензий и управления членством — все централизовано в одной простой в использовании платформе.
Инструменты помощи пользователю Mountaineering помогают пользователям понимать и использовать цифровые системы с помощью интерактивной, контекстно-зависимой поддержки. Функции включают в себя пошаговые инструкции, контекстные подсказки, встроенные видео-справки и автоматизированные подсказки. Эти инструменты адаптируются к поведению пользователя, ролям и системам, гарантируя, что помощь будет релевантной и ненавязчивой. Они сокращают время адаптации, предотвращают распространенные ошибки и уменьшают объем заявок на поддержку. Это решение идеально подходит для новых пользователей и сложных систем, требующих дополнительных инструкций.
Интерактивные пошаговые руководства
- Пошаговые руководства для рабочих процессов
- Выделение ключевых кнопок или полей
- Запуск на основе действий пользователя
- Измерение показателей завершения
- Предоставление обратной связи на каждом этапе
Поддержка встроенного видео
- Показывать обучающие клипы
- Включать субтитры
- Адаптировать к размеру экрана
- Предлагать дальнейшие шаги
- Отслеживать просмотры видео
Триггеры поведенческой помощи
- Определение бездействия пользователя
- Предложение предложений после ошибок
- Руководство на основе роли
- Анализ распространенных проблем
- Персонализируйте справочный контент
Что такое помощь пользователю в программном обеспечении для альпинизма?
Он предоставляет встроенную поддержку и пошаговые руководства, помогающие пользователям уверенно выполнять действия.
Кто пользуется им чаще всего?
Новые пользователи, сотрудники, использующие передовые системы, или те, кто изучает новый процесс.
Доступно ли это во всех системах?
Да, его можно настроить для каждой системы и типа пользователя.
Может ли помощь адаптироваться к поведению пользователя?
Да, помощь запускается при бездействии, ошибках или определенных шаблонах навигации.
Сокращает ли это время обучения?
Да, благодаря поддержке внутри приложения процесс адаптации становится более быстрым и автономным.