Свяжитесь с нами
Close

Поддержка клиентов по гребле на каноэ для федераций гребли на каноэ, клубов гребли на каноэ и индивидуальных пользователей

Предоставляйте исключительный сервис с помощью специализированной службы поддержки клиентов, занимающихся греблей на каноэ.

Преобразуйте управление членством, регистрацией и членством в клубе с помощью автоматизации iSquad. От регистрации игроков до проверки лицензий и управления членством — все централизовано в одной простой в использовании платформе.

Служба поддержки клиентов по гребле на каноэ гарантирует, что все пользователи — федерации гребли на каноэ, клубы гребли на каноэ, официальные лица или спортсмены — получат своевременную помощь по вопросам, связанным с решениями. Агенты поддержки отвечают на тикеты, электронные письма и звонки с помощью структурированных рабочих процессов и интеграции базы знаний. Система отслеживает время разрешения запросов, оценки удовлетворенности агентов и повторяющиеся проблемы. Отзывы клиентов используются для улучшения продукта и учебных материалов. Удобный опыт поддержки укрепляет доверие пользователей и вовлеченность в решение.

Canoeing management software for federations, events, and athlete tracking

Интерфейс многоролевой поддержки

  • Определение типа пользователя
  • Настройка ответов
  • Отметка истории пользователя
  • Отслеживание удовлетворенности
  • Сегментация отзывов

Обратная связь и цикл улучшения

  • Собирайте оценки после тикетов
  • Анализируйте распространенные проблемы
  • Создавайте аналитические отчеты
  • Предлагайте изменения в решениях
  • Динамически обновляйте FAQ

Инструменты повышения эффективности поддержки клиентов

  • Отслеживайте эффективность работы агентов
  • Назначайте цели SLA
  • Просматривайте записи чатов и электронной почты
  • Отслеживайте решение проблем по типу
  • Обучайте агентов на реальных примерах

Хотите увидеть систему? Закажите демонстрацию

Все, что Вам нужно знать о

Это передовая линия помощи пользователям с проблемами, отзывами и вопросами по решениям.

Системы тикетов, чат в реальном времени, рабочие процессы по электронной почте и интегрированные базы знаний.

Да, пользователи оценивают взаимодействие, а агенты получают постоянную обратную связь.

Информация от службы поддержки передается разработчикам и инструкторам для улучшения инструментов.

Да, федерации гребли на байдарках и каноэ могут делегировать полномочия по поддержке с внутренними рабочими процессами.

У нас есть много модулей, чтобы покрыть все требования спорта