Помогите пользователям ориентироваться в программном обеспечении для настольного тенниса с помощью помощи в режиме реального времени и встроенных руководств.
Преобразуйте управление членством, регистрацией и членством в клубе с помощью автоматизации iSquad. От регистрации игроков до проверки лицензий и управления членством — все централизовано в одной простой в использовании платформе.
Инструменты помощи в настольном теннисе предоставляют пользователям системную справку, советы и руководства для более легкого выполнения задач. Подсказки, путеводители, встроенные видео и контекстные сообщения помогают сократить время обучения и объем поддержки. Система помощи адаптируется к роли пользователя и компоненту, предлагая соответствующую помощь на основе шаблонов использования. Она включает в себя справочные центры с возможностью поиска и интеллектуальные предложения во время основных рабочих процессов. Это повышает удовлетворенность пользователей и их автономность, одновременно сокращая создание тикетов поддержки.
Контекстная справочная система
- Отображение советов по компонентам
- Вызов справки на основе действий
- Предоставление встроенных определений
- Предложение пошаговых инструкций по процессу
- Предложение исправлений
Интерактивные элементы обучения
- Используйте пошаговые руководства
- Встраивайте обучающие видеоролики
- Активируйте режимы практики
- Предоставляйте пошаговые руководства
- Проверяйте понимание пользователем
База знаний поддержки с возможностью поиска
- Предлагать полнотекстовый поиск
- Группировать по роли/теме
- Показывать наиболее просматриваемые статьи
- Собирать отзывы о статьях
- Обновлять статьи динамически
Что такое помощь в настольном теннисе?
Уровень поддержки, который предлагает встроенную справку, подсказки и пошаговые инструкции во время использования системы.
Как персонализируется помощь?
Данные фильтруются по роли пользователя, активному компоненту и недавним действиям, что позволяет оставаться актуальными.
Включено ли обучение?
Да, интерактивные обучающие материалы и обучающие видеоролики являются частью системы.
Могут ли пользователи предлагать справочный контент?
Да, они могут оценивать или запрашивать новые статьи и руководства.
Уменьшает ли это количество заявок в службу поддержки?
Да, проактивная помощь предотвращает многие элементарные вопросы пользователей.