Организуйте всю документацию по теннису с помощью базы знаний с возможностью поиска.
Преобразуйте управление членством, регистрацией и членством в клубе с помощью автоматизации iSquad. От регистрации игроков до проверки лицензий и управления членством — все централизовано в одной простой в использовании платформе.
База знаний в теннисных решениях предоставляет пользователям доступную для поиска документацию для разрешения распространенных сомнений, изучения рабочих процессов и внедрения передового опыта. Статьи написаны в структурированных форматах со снимками экрана, видео и примерами. Они сгруппированы по темам, инструментам и роли пользователя для обеспечения релевантности. Система поддерживает рейтинги, обратную связь и периодические обновления контента. Хорошо поддерживаемая база знаний улучшает поддержку самообслуживания и принятие решений на всех уровнях.
Структура статьи на основе категорий
- Группировка по теме и роли
- Использование модульных шаблонов
- Включение ссылок на рабочие процессы
- Отметка ключевых слов для поиска
- Прикрепление связанных ресурсов
Инструменты поиска и навигации
- Автоматическое предложение поисковых запросов
- Отслеживание популярных запросов
- Включение навигационной цепочки
- Фильтрация по типу пользователя
- Поддержка многоязычного контента
Обработка контента и обновления
- Назначение авторов и рецензентов
- Журнал истории изменений
- Уведомление пользователей об изменениях
- Архивация устаревших статей
- Оценка эффективности статей
Что такое база знаний в теннисе?
Репозиторий статей и руководств, помогающих пользователям понять и эффективно использовать цифровое решение.
Можно ли оценивать статьи?
Да, пользователи могут голосовать за полезность и предлагать улучшения.
Отслеживаются ли обновления?
Да, в каждой статье указана история версий и даты изменений.
Кто обрабатывает контент?
Назначенные авторы или администраторы поддерживают статьи в соответствии с ролью и темой.
Интегрировано ли оно с поддержкой?
Да, тикеты службы поддержки могут предлагать похожие статьи или ссылаться на них напрямую.