실시간 지원과 내장된 가이드를 통해 사용자가 럭비 소프트웨어를 탐색할 수 있도록 돕습니다.
아이스쿼드의 자동화를 통해 제휴, 등록, 멤버십 관리를 혁신하세요. 플레이어 등록부터 라이선스 유효성 검사, 멤버십 관리까지 모든 것이 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 중앙 집중화됩니다.
럭비 지원 도구는 사용자에게 플랫폼 내 도움말, 팁, 튜토리얼을 제공하여 작업을 더욱 쉽게 완료할 수 있도록 지원합니다. 도구 설명, 가이드 투어, 내장된 비디오, 상황별 메시지는 교육 시간과 지원량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 지원 시스템은 사용자 역할 및 모듈에 맞춰 조정되어 사용 패턴에 따라 관련 도움말을 제공합니다. 주요 워크플로우에서 검색 가능한 도움말 센터와 스마트 제안 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자 만족도와 자율성을 향상하는 동시에 지원 티켓 생성을 줄일 수 있습니다.
상황에 맞는 도움말 시스템
- 모듈별 팁 표시
- 작업 기반 도움말 트리거
- 인라인 정의 제공
- 프로세스 연습 과정 제공
- 수정 사항 제안
대화형 학습 요소
- 가이드 투어 사용
- 도움말 비디오 삽입
- 연습 모드 활성화
- 단계별 튜토리얼 제공
- 사용자 이해도 테스트
검색 가능한 지원 지식 기반
- 전체 텍스트 검색 제공
- 역할/주제별 그룹화
- 가장 많이 본 기사 표시
- 기사 피드백 수집
- 동적으로 기사 업데이트
럭비 지원이란 무엇인가요?
플랫폼 사용 중에 앱 내 도움말, 도구 설명, 연습 과정을 제공하는 지원 계층입니다.
도움말은 어떻게 맞춤화되나요?
사용자 역할, 활성 모듈, 최근 작업별로 필터링되어 관련성을 유지합니다.
훈련이 포함되어 있나요?
네, 대화형 튜토리얼과 방법 안내 영상이 시스템에 포함되어 있습니다.
사용자가 도움말 콘텐츠를 제안할 수 있나요?
네, 새로운 기사와 가이드를 평가하거나 요청할 수 있습니다.
이렇게 하면 지원 티켓이 줄어들까요?
네, 사전 예방적 도움을 통해 기본적인 사용자 질의를 많이 방지할 수 있습니다.