가이드 투어와 상황에 맞는 지원을 통해 사용자에게 실시간 도움을 제공합니다.
아이스쿼드의 자동화를 통해 제휴, 등록, 멤버십 관리를 혁신하세요. 플레이어 등록부터 라이선스 유효성 검사, 멤버십 관리까지 모든 것이 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 중앙 집중화됩니다.
카누 사용자 지원 도구는 대화형 상황 인식 지원을 통해 사용자가 디지털 시스템을 이해하고 운영할 수 있도록 지원합니다. 가이드 워크스루, 상황별 툴팁, 내장된 도움말 비디오, 자동 프롬프트 등의 기능을 제공합니다. 이러한 도구는 사용자 행동, 역할 및 시스템에 맞춰 조정되어 관련성이 높고 방해가 되지 않는 지원을 제공합니다. 온보딩 시간을 단축하고, 흔한 실수를 방지하며, 지원 티켓의 양을 줄여줍니다. 이 솔루션은 신규 사용자와 추가 교육이 필요한 복잡한 시스템에 이상적입니다.
대화형 연습
- 워크플로에 대한 단계별 가이드
- 핵심 버튼 또는 필드 강조
- 사용자 작업에 따라 트리거
- 완료율 측정
- 각 단계에서 피드백 제공
내장형 비디오 지원
- 방법 안내 클립 표시
- 자막 포함
- 화면 크기에 맞게 조정
- 다음 단계 제안
- 비디오 조회수 추적
행동 기반 지원 트리거
- 사용자 비활성 감지
- 오류 발생 시 제안 제공
- 역할 기반 가이드 제공
- 일반적인 문제점 분석
- 도움말 콘텐츠 개인화
카누 소프트웨어에서 사용자 지원이란 무엇인가요?
사용자가 자신 있게 작업을 수행할 수 있도록 돕기 위해 내장된 지원과 단계별 가이드를 제공합니다.
누가 가장 많이 사용하나요?
신규 사용자, 고급 시스템을 사용하는 직원 또는 새로운 프로세스를 배우는 사람.
모든 시스템에서 사용할 수 있나요?
네, 시스템과 사용자 유형에 따라 구성할 수 있습니다.
지원 기능이 사용자 행동에 맞춰 조정될 수 있나요?
네, 비활성, 오류 또는 특정 탐색 패턴으로 인해 도움말이 제공됩니다.
훈련 시간이 단축되나요?
네, 앱 내 지원을 통해 온보딩이 더 빠르고 자율적으로 진행됩니다.