전담 테니스 기술 지원을 통해 중단 없는 솔루션 운영을 보장합니다.
아이스쿼드의 자동화를 통해 제휴, 등록, 멤버십 관리를 혁신하세요. 플레이어 등록부터 라이선스 유효성 검사, 멤버십 관리까지 모든 것이 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 중앙 집중화됩니다.
테니스 기술 지원은 솔루션 버그, 통합 및 성능 문제 해결을 담당합니다. 지원 담당자는 개발자 및 IT 담당자 그룹과 협력하여 에스컬레이션된 인시던트를 신속하게 해결합니다. 모니터링 도구는 기술자에게 인프라 문제 또는 시스템 장애를 알려줍니다. 이 솔루션에는 에스컬레이션 워크플로, 진단 기록 및 오류 보고서 생성 기능이 포함되어 있습니다. 페더레이션 및 공급업체는 기술 지원 도구를 사용하여 고가용성, 보안 및 사용자 만족도를 보장합니다.
사고 처리 도구
- 인프라 또는 코드 오류 기록
- 가동 중지 시간 자동 감지
- 심각도가 높은 문제 에스컬레이션
- 실시간으로 레코드 모니터링
- 오류 스냅샷 생성
개발자 및 관리자 인터페이스
- 기술 진단 액세스
- 데이터베이스 문제 검토
- 패치 처리 도구
- 예약된 유지 관리 관리
- 알림 워크플로 트리거
SLA 및 공급업체 조정
- 서비스 수준 타임라인 추적
- 타사 공급업체에 알림
- 플레이어 그룹 전체에 문제 할당
- 공급업체 해결 단계 기록
- 가동 시간 벤치마크
테니스 기술 지원이란 무엇인가요?
기술 솔루션 문제, 통합 및 IT 사고를 해결하는 서비스입니다.
어떤 종류의 사건이 처리되나요?
서버 가동 중단, 통합 실패, 시스템 오류 및 성능 병목 현상.
우선순위가 높은 문제는 어떻게 상위에 올려지나요?
심각도에 따라 개발자, IT 관리자, 공급업체에 알리는 워크플로를 통해.
모니터 시스템 상태를 지원할 수 있나요?
네, 기록, 알림 및 진단 도구는 실시간 시스템 통찰력을 제공합니다.
SLA 성능이 모니터링됩니까?
네, 일정과 공급업체와의 협력은 기록되고 준수 여부를 모니터링합니다.