検索可能なナレッジベースを使用して、すべてのサッカーに関するドキュメントを整理します。
iSquadの自動化により、所属、登録、会員資格の管理が一変します。選手登録からライセンス認証、メンバーシップ管理まで、すべてが使いやすい1つのプラットフォームに集約されています。
サッカーエコシステムのナレッジベースは、ユーザーがよくある質問を解決し、ワークフローを習得し、ベストプラクティスを導入するための検索可能なドキュメントを提供します。記事は、スクリーンショット、動画、事例などを含む構造化された形式で作成されています。関連性を確保するため、トピック、ツールキット、ユーザーロールごとにグループ化されています。システムは、評価、フィードバック、定期的なコンテンツ更新をサポートしています。適切に管理されたナレッジベースは、あらゆるレベルでのセルフサービスサポートとエコシステムの導入を促進します。
カテゴリーベースの記事構造
- トピックと役割別にグループ化する
- モジュール式テンプレートを使用する
- ワークフローへのリンクを含める
- 検索用にキーワードをタグ付けする
- 関連リソースを添付する
検索とナビゲーションツール
- 検索語句の自動提案
- 人気のクエリを追跡
- パンくずナビゲーションを有効にする
- ユーザータイプでフィルタリング
- 多言語コンテンツをサポートする
コンテンツの調整と更新
- 著者と査読者の割り当て
- 変更履歴の記録
- ユーザーへの変更通知
- 古くなった記事のアーカイブ
- 記事の有効性の測定
サッカーにおける知識ベースとは何ですか?
ユーザーがデジタル エコシステムを効果的に理解して使用するのに役立つ記事とガイドのリポジトリ。
記事を評価することはできますか?
はい、ユーザーは有用性について投票し、改善を提案することができます。
更新は監視されていますか?
はい、各記事にはバージョン履歴と変更日が表示されます。
コンテンツを調整するのは誰ですか?
指定された著者または管理者は、役割とトピックに基づいて記事を管理します。
サポートと統合されていますか?
はい、ヘルプデスク チケットでは関連記事を提案したり、直接リンクしたりできます。