専用のハンティング技術サポートにより、中断のないデジタル インターフェイス操作を保証します。
iSquadの自動化により、所属、登録、会員資格の管理が一変します。選手登録からライセンス認証、メンバーシップ管理まで、すべてが使いやすい1つのプラットフォームに集約されています。
ハンティング技術サポートは、デジタルインターフェースのバグ、統合、パフォーマンスの問題の解決を担当します。サポートスタッフは開発者やITグループと連携し、エスカレーションされたインシデントを迅速に解決します。監視ツールは、インフラストラクチャの問題やシステム障害を技術者に警告します。デジタルインターフェースには、エスカレーションワークフロー、診断記録、エラーレポート生成機能が含まれます。フェデレーションやベンダーは、高可用性、セキュリティ、ユーザー満足度を確保するために、技術サポートツールを活用しています。
インシデント調整ツール
- インフラストラクチャまたはコードエラーをログに記録する
- ダウンタイムを自動検出する
- 重大度の高い問題をエスカレーションする
- レコードをリアルタイムで監視する
- エラーのスナップショットを作成する
開発者と管理者のインターフェース
- 技術診断にアクセスする
- データベースの問題を確認する
- パッチ調整ツール
- 定期メンテナンスを管理する
- アラートワークフローをトリガーする
SLAとベンダー調整
- サービスレベルのタイムラインを追跡する
- サードパーティプロバイダーに通知する
- グループ間で問題を割り当てる
- ベンダーの解決手順を記録する
- 稼働時間をベンチマークする
ハンティングテクニカルサポートとは何ですか？
技術的なデジタル インターフェースの問題、統合、IT インシデントを解決するサービスです。
どのようなインシデントが扱われますか?
サーバーのダウンタイム、統合の失敗、システム エラー、パフォーマンスのボトルネック。
優先度の高い問題はどのようにエスカレーションされますか?
重大度に基づいて開発者、IT 管理者、ベンダーに通知するワークフロー経由。
システムの健全性の監視をサポートできますか?
はい、記録、アラート、診断ツールによってライブシステムの分析情報が提供されます。
SLA パフォーマンスは監視されていますか?
はい、タイムラインとベンダーの調整はコンプライアンスのために記録および監視されます。