समर्पित स्क्वैश तकनीकी सहायता के साथ निर्बाध अनुप्रयोग संचालन सुनिश्चित करें।
iSquad के स्वचालन के साथ संबद्धता, पंजीकरण और सदस्यता के प्रबंधन को बदलें। खिलाड़ी पंजीकरण से लेकर लाइसेंस सत्यापन और सदस्यता प्रबंधन तक, सब कुछ एक आसान-से-उपयोग वाले प्लेटफ़ॉर्म में केंद्रीकृत है।
स्क्वैश तकनीकी सहायता एप्लिकेशन बग, एकीकरण और प्रदर्शन समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार है। सहायता कर्मचारी डेवलपर्स और आईटी जोड़ों के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि बढ़ी हुई घटनाओं को जल्दी से हल किया जा सके। निगरानी उपकरण तकनीशियनों को बुनियादी ढांचे की समस्याओं या सिस्टम विफलताओं के बारे में सचेत करते हैं। एप्लिकेशन में एस्केलेशन वर्कफ़्लो, डायग्नोस्टिक नोट्स और त्रुटि रिपोर्ट जनरेशन शामिल हैं। फेडरेशन और विक्रेता उच्च उपलब्धता, सुरक्षा और उपयोगकर्ता संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी सहायता उपकरणों का उपयोग करते हैं।
घटना प्रबंधन उपकरण
- इंफ्रास्ट्रक्चर या कोड त्रुटियों को लॉग करें
- डाउनटाइम का स्वतः पता लगाएं
- उच्च-गंभीरता वाले मुद्दों को आगे बढ़ाएं
- वास्तविक समय में नोट्स की निगरानी करें
- त्रुटि स्नैपशॉट बनाएं
डेवलपर और व्यवस्थापक इंटरफ़ेस
- तकनीकी निदान तक पहुँच
- डेटाबेस समस्याओं की समीक्षा करें
- पैच व्यवस्थापन उपकरण
- निर्धारित रखरखाव प्रबंधित करें
- अलर्ट वर्कफ़्लो ट्रिगर करें
एसएलए और विक्रेता समन्वय
- सेवा-स्तर की समयसीमा को ट्रैक करें
- तृतीय-पक्ष प्रदाताओं को सूचित करें
- जोड़ों में समस्याएँ असाइन करें
- विक्रेता समाधान चरणों को लॉग करें
- बेंचमार्क अपटाइम
स्क्वैश तकनीकी सहायता क्या है?
यह वह सेवा है जो तकनीकी अनुप्रयोग संबंधी समस्याओं, एकीकरणों और आईटी घटनाओं का समाधान करती है।
किस प्रकार की घटनाओं से निपटा जाता है?
सर्वर डाउनटाइम, एकीकरण विफलताएं, सिस्टम त्रुटियाँ और प्रदर्शन संबंधी अड़चनें।
उच्च प्राथमिकता वाले मुद्दों को कैसे आगे बढ़ाया जाता है?
वर्कफ़्लो के माध्यम से जो गंभीरता के आधार पर डेवलपर्स, आईटी व्यवस्थापकों और विक्रेताओं को सूचित करता है।
क्या समर्थन सिस्टम स्वास्थ्य की निगरानी कर सकता है?
हां, नोट्स, अलर्ट और डायग्नोस्टिक टूल लाइव सिस्टम अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।
क्या SLA प्रदर्शन देखा गया है?
हां, समयसीमा और विक्रेता समन्वय को नोट किया जाता है तथा अनुपालन के लिए निगरानी की जाती है।