शीतकालीन खेलों में उपयोगकर्ता सहायता और सिस्टम विश्वसनीयता के लिए डिजिटल हब का समर्थन

शीतकालीन खेल संगठनों, प्रशिक्षण केंद्रों, न्यायाधीशों और कर्मचारियों में उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए शीतकालीन खेल सहायता सेवाएँ महत्वपूर्ण हैं। एक समर्पित सहायता डिजिटल हब घटना रिपोर्टिंग, समस्या निवारण और टिकट पर्यवेक्षण को केंद्रीकृत करता है। उपयोगकर्ता पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं और अपने मुद्दों की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं। सहायता एजेंट SLA के भीतर टिकटों को वर्गीकृत, असाइन और हल करते हैं, जिससे समय पर सहायता सुनिश्चित होती है। डिजिटल हब में समाधान समय को कम करने और उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ाने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, मार्गदर्शिकाएँ और भूमिका-आधारित ज्ञान संसाधन शामिल हैं।