क्लबों, रग्बी यूनियनों और हितधारकों को वास्तविक समय रग्बी सहायता प्रदान करना।
iSquad के स्वचालन के साथ संबद्धता, पंजीकरण और सदस्यता के प्रबंधन को बदलें। खिलाड़ी पंजीकरण से लेकर लाइसेंस सत्यापन और सदस्यता प्रबंधन तक, सब कुछ एक आसान-से-उपयोग वाले प्लेटफ़ॉर्म में केंद्रीकृत है।
रग्बी यूनियनों, क्लबों, रेफरी और कर्मचारियों में उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए रग्बी सहायता सेवाएँ महत्वपूर्ण हैं। एक समर्पित सहायता प्लेटफ़ॉर्म घटना रिपोर्टिंग, समस्या निवारण और टिकट ट्रैकिंग को केंद्रीकृत करता है। उपयोगकर्ता पोर्टल या मोबाइल ऐप के माध्यम से अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और अपनी समस्याओं की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। सहायता एजेंट SLA के भीतर टिकटों को वर्गीकृत, असाइन और हल करते हैं, जिससे समय पर सहायता सुनिश्चित होती है। समाधान समय को कम करने और उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म में FAQ, गाइड और भूमिका-आधारित ज्ञान संसाधन शामिल हैं।
मल्टी-चैनल समर्थन सेवन
- वेब या ऐप के ज़रिए टिकट सबमिट करें
- स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ संलग्न करें
- समस्या श्रेणी चुनें
- स्वतः प्राथमिकता असाइन करें
- टिकट रसीद की पुष्टि करें
एजेंट टिकटिंग डैशबोर्ड
- टिकट जीवनचक्र को ट्रैक करें
- सहायता दस्तों को असाइन करें
- समाधान चरणों को लॉग करें
- SLA अनुपालन को मापें
- एजेंट प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करें
एकीकृत ज्ञान आधार
- भूमिका-विशिष्ट मार्गदर्शिकाएँ प्रकाशित करें
- सामान्य प्रश्नों के उत्तर दें
- मॉड्यूल में सहायता एम्बेड करें
- लेखों को गतिशील रूप से अपडेट करें
- कीवर्ड खोज सक्षम करें
रग्बी समर्थन का उपयोग किस लिए किया जाता है?
उपयोगकर्ताओं को तकनीकी समस्याओं को हल करने, उपकरणों को समझने और प्लेटफ़ॉर्म का सुचारू उपयोग सुनिश्चित करने में सहायता करना।
टिकट कैसे जमा किये जाते हैं?
समर्पित समर्थन पोर्टल, ईमेल या एकीकृत सिस्टम बटन के माध्यम से।
क्या मुद्दों पर वास्तविक समय में नज़र रखी जाती है?
हां, उपयोगकर्ता अपनी टिकट स्थिति देख सकते हैं और अपडेट की सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं।
क्या सहायता को समस्या के प्रकार के आधार पर वर्गीकृत किया गया है?
हां, श्रेणियां मुद्दों को सही दल को सौंपने और प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने में मदद करती हैं।
क्या इस प्रणाली में स्व-सहायता शामिल है?
हां, FAQ और ज्ञानवर्धक लेख सीधे प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं।