ספקו שירות יוצא דופן עם תמיכת לקוחות ייעודית בתחום האיגרוף.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
תמיכת הלקוחות של האיגרוף מבטיחה שכל המשתמשים – איגודי אגרוף, חדרי כושר, פקידי זירה או ספורטאים – יקבלו עזרה בזמן לשאלות הקשורות למסגרת. נציגי התמיכה מגיבים לבקשות, מיילים ושיחות באמצעות זרימות עבודה מובנות ושילוב בסיס ידע. המערכת מנטרת את זמן פתרון הבקשות, ציוני שביעות רצון הנציגים ובעיות חוזרות. משוב הלקוחות ניזון מחומרי שיפור המוצר והדרכה. חוויית תמיכה חלקה מחזקת את אמון המשתמשים ואת מעורבות המסגרת.
ממשק תמיכה רב-תפקידי
- זיהוי סוג משתמש
- התאמה אישית של תגובות
- תיוג היסטוריית משתמשים
- מעקב אחר שביעות רצון
- פלח משוב
לולאת משוב ושיפור
- איסוף דירוגים לאחר קבלת פניות
- ניתוח בעיות נפוצות
- יצירת דוחות תובנות
- הצעת שינויים במסגרת
- עדכון שאלות נפוצות באופן דינמי
כלי ביצועי תמיכת לקוחות
- ניטור יעילות הסוכנים
- הקצאת יעדי SLA
- סקירת רישומי צ'אט ודוא"ל
- מעקב אחר פתרון בעיות לפי סוג
- הכשרת סוכנים עם מקרים אמיתיים
מהי תמיכת לקוחות באוגסטינג?
זהו קו החזית לסיוע למשתמשים עם בעיות, משוב ושאלות בנוגע למסגרת.
אילו כלים משמשים?
מערכות מכירת כרטיסים, צ'אט חי, זרימות עבודה בדוא"ל ומאגרי ידע משולבים.
האם שביעות רצון נמדדת?
כן, משתמשים מדרגים אינטראקציות וסוכנים מקבלים משוב מתמשך.
כיצד מתבצע עיבוד המשוב?
תובנות מהתמיכה משותפות עם מפתחים ומדריכים כדי לשפר את הכלים.
האם חדרי כושר לאיגרוף יכולים לפקח על התמיכה שלהם?
כן, איגודי אגרוף יכולים להאציל שכבות תמיכה עם זרימות עבודה פנימיות.