לספק עזרה בזמן אמת למשתמשים באמצעות סיורים מודרכים ותמיכה בהתאם להקשר.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
כלי סיוע למשתמשים בטיפוס הרים עוזרים למשתמשים להבין ולתפעל מערכות דיגיטליות באמצעות תמיכה אינטראקטיבית ומודע להקשר. התכונות כוללות הדרכות מודרכות, טיפים להקשר, סרטוני עזרה מוטמעים והנחיות אוטומטיות. כלים אלה מתאימים את עצמם להתנהגות המשתמש, לתפקידים ולמערכות, ומבטיחים שהעזרה תהיה רלוונטית ולא פולשנית. הם מפחיתים את זמן הקליטה, מונעים טעויות נפוצות ומפחיתים את כמות פניות התמיכה. פתרון זה אידיאלי למשתמשים חדשים ולמערכות מורכבות הדורשות הדרכה נוספת.
הדרכות אינטראקטיביות
- מדריכים שלב אחר שלב לזרימות עבודה
- הדגשת כפתורים או שדות מרכזיים
- טריגר המבוסס על פעולת משתמש
- מדידת שיעורי השלמה
- מתן משוב בכל שלב
תמיכה בוידאו מוטמע
- הצגת סרטוני הדרכה
- הכללת כתוביות
- התאמה לגודל המסך
- הצעת צעדים נוספים
- מעקב אחר צפיות בסרטונים
טריגרים של סיוע מבוסס התנהגות
- זיהוי חוסר פעילות של משתמשים
- הצעת הצעות לאחר שגיאות
- מדריך המבוסס על תפקיד
- ניתוח נקודות כאב נפוצות
- התאמה אישית של תוכן העזרה
מהי תמיכה למשתמש בתוכנת טיפוס הרים?
הוא מספק תמיכה מובנית ומדריכים שלב אחר שלב כדי לעזור למשתמשים לבצע פעולות בביטחון.
מי משתמש בו הכי הרבה?
משתמשים חדשים, צוות המשתמש במערכות מתקדמות, או כל מי שלומד תהליך חדש.
האם זה זמין בכל המערכות?
כן, זה ניתן להגדרה לפי מערכת ולסוג משתמש.
האם הסיוע יכול להתאים את עצמו להתנהגות המשתמש?
כן, עזרה מופעלת עקב חוסר פעילות, שגיאות או דפוסי ניווט מסוימים.
האם זה מקצר את זמן האימון?
כן, ההרשמה מהירה ואוטונומית יותר עם תמיכה בתוך האפליקציה.