הבטיחו פעילות אפליקציה ללא הפרעה עם תמיכה טכנית ייעודית של Squash.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
התמיכה הטכנית של Squash אחראית על פתרון באגים, אינטגרציות ובעיות ביצועים באפליקציות. צוות התמיכה עובד לצד מפתחים וצוותי IT כדי לפתור אירועים שהוסרו במהירות. כלי ניטור מתריעים בפני טכנאים על בעיות תשתית או כשלים במערכת. האפליקציה כוללת זרימות עבודה להסלמה, הערות אבחון ויצירת דוחות שגיאות. פדרציות וספקים משתמשים בכלי תמיכה טכנית כדי להבטיח זמינות גבוהה, אבטחה ושביעות רצון משתמשים.
כלי ניהול אירועים
- רישום שגיאות תשתית או קוד
- זיהוי אוטומטי של זמן השבתה
- הסלמה של בעיות בחומרה גבוהה
- ניטור הערות בזמן אמת
- יצירת תמונות מצב של שגיאות
ממשק מפתח ומנהל
- גישה לאבחון טכני
- סקירת בעיות במסד הנתונים
- כלי ניהול תיקונים
- ניהול תחזוקה מתוזמנת
- הפעלת זרימות עבודה של התראות
SLA ותיאום ספקים
- מעקב אחר לוחות זמנים ברמת השירות
- הודעה לספקי צד שלישי
- הקצאת בעיות בין זוגות
- רישום שלבי פתרון ספקים
- הערכת זמן פעולה
מהי תמיכה טכנית של סקווש?
זהו השירות שפותר בעיות טכניות ביישומים, אינטגרציות ותקריות IT.
אילו סוגי אירועים מטופלים?
זמן השבתה של שרת, כשלי אינטגרציה, שגיאות מערכת וצווארי בקבוק בביצועים.
כיצד מטפלים בנושאים בעלי עדיפות גבוהה?
באמצעות זרימות עבודה המודיעות למפתחים, מנהלי IT וספקים על סמך חומרת הבעיה.
האם ניתן לתמוך בניטור בריאות המערכת?
כן, הערות, התראות וכלי אבחון מספקים תובנות מערכת בזמן אמת.
האם ביצועי ה-SLA נצפו?
כן, לוחות זמנים ותיאום עם ספקים נרשמים ומנוטרים לצורך עמידה בדרישות.