הבטיחו פעילות רציפה של המרכז הדיגיטלי עם תמיכה טכנית ייעודית לספורט חורף.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
תמיכה טכנית בספורט חורף אחראית על פתרון באגים, אינטגרציות ובעיות ביצועים במרכז הדיגיטלי. צוות התמיכה עובד לצד מפתחים וקבוצות ספורטאי IT כדי לפתור תקריות שהוסרו במהירות. כלי ניטור מתריעים לטכנאים על בעיות תשתית או כשלים במערכת. המרכז הדיגיטלי כולל זרימות עבודה להסלמה, מסמכי אבחון ויצירת דוחות שגיאות. איגודים וספקים משתמשים בכלי תמיכה טכנית כדי להבטיח זמינות גבוהה, אבטחה ושביעות רצון משתמשים.
כלי תיאום אירועים
- רישום שגיאות תשתית או קוד
- זיהוי אוטומטי של זמן השבתה
- הסלמה של בעיות בחומרה גבוהה
- ניטור מסמכים בזמן אמת
- יצירת תמונות מצב של שגיאות
ממשק מפתח ומנהל
- גישה לאבחון טכני
- סקירת בעיות במסד הנתונים
- כלי תיאום תיקונים
- ניהול תחזוקה מתוזמנת
- הפעלת זרימות עבודה של התראות
SLA ותיאום ספקים
- מעקב אחר לוחות זמנים ברמת השירות
- הודעה לספקי צד שלישי
- הקצאת בעיות בין קבוצות ספורטאים
- רישום שלבי פתרון ספקים
- הערכת זמן פעולה תקינה
מהי תמיכה טכנית בספורט חורף?
זהו השירות שפותר בעיות טכניות במרכזים דיגיטליים, אינטגרציות ואירועי IT.
אילו סוגי אירועים מטופלים?
זמן השבתה של שרת, כשלי אינטגרציה, שגיאות מערכת וצווארי בקבוק בביצועים.
כיצד מטפלים בנושאים בעלי עדיפות גבוהה?
באמצעות זרימות עבודה המודיעות למפתחים, מנהלי IT וספקים על סמך חומרת הבעיה.
האם ניתן לתמוך בניטור בריאות המערכת?
כן, מסמכים, התראות וכלי אבחון מספקים תובנות מערכת בזמן אמת.
האם ביצועי הסכם SLA מפוקחים?
כן, לוחות זמנים ותיאום בין ספקים מתועדים ומנוטרים לצורך עמידה בתקנות.