להבטיח פעילות ללא הפרעה של המסגרת עם תמיכה טכנית ייעודית לכדורעף.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
התמיכה הטכנית של כדורעף אחראית על פתרון באגים, אינטגרציות ובעיות ביצועים במסגרת. צוות התמיכה עובד לצד מפתחים וצוותי IT כדי לפתור במהירות אירועים שהוסרו. כלי ניטור מתריעים לטכנאים על בעיות תשתית או כשלים במערכת. המסגרת כוללת זרימות עבודה להסלמה, רישומי אבחון ויצירת דוחות שגיאות. איגודי התאחדויות וספקים משתמשים בכלי תמיכה טכנית כדי להבטיח זמינות גבוהה, אבטחה ושביעות רצון משתמשים.
כלי ניהול אירועים
- רישום שגיאות תשתית או קוד
- זיהוי אוטומטי של זמן השבתה
- הסלמה של בעיות בחומרה גבוהה
- ניטור רשומות בזמן אמת
- יצירת תמונות מצב של שגיאות
ממשק מפתח ומנהל
- גישה לאבחון טכני
- סקירת בעיות במסד הנתונים
- כלי ניהול תיקונים
- ניהול תחזוקה מתוזמנת
- הפעלת זרימות עבודה של התראות
SLA ותיאום ספקים
- מעקב אחר לוחות זמנים ברמת השירות
- הודעה לספקי צד שלישי
- הקצאת בעיות בין מערכי שירות
- רישום שלבי פתרון ספקים
- הערכת זמן פעולה
מהי תמיכה טכנית בכדורעף?
זהו השירות שפותר בעיות טכניות במסגרת, אינטגרציות ותקריות IT.
אילו סוגי אירועים מטופלים?
זמן השבתה של שרת, כשלי אינטגרציה, שגיאות מערכת וצווארי בקבוק בביצועים.
כיצד מטפלים בנושאים בעלי עדיפות גבוהה?
באמצעות זרימות עבודה המודיעות למפתחים, מנהלי IT וספקים על סמך חומרת הבעיה.
האם ניתן לתמוך בניטור בריאות המערכת?
כן, רשומות, התראות וכלי אבחון מספקים תובנות מערכת בזמן אמת.
האם מתבצע מעקב אחר ביצועי SLA?
כן, לוחות זמנים ותיאום בין ספקים מתועדים ומנוטרים לצורך עמידה בתקנות.