הבטיחו פעילות מערכת ללא הפרעות עם תמיכה טכנית ייעודית לטניס שולחן.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
תמיכה טכנית בטניס שולחן אחראית על פתרון באגים במערכת, אינטגרציות ובעיות ביצועים. צוות התמיכה עובד לצד מפתחים וצוותי IT כדי לפתור במהירות אירועים שהוסרו. כלי ניטור מתריעים בפני טכנאים על בעיות תשתית או כשלים במערכת. המערכת כוללת זרימות עבודה להסלמה, רישומי אבחון ויצירת דוחות שגיאות. פדרציות וספקים משתמשים בכלי תמיכה טכנית כדי להבטיח זמינות גבוהה, אבטחה ושביעות רצון משתמשים.
כלי ארגון אירועים
- רישום שגיאות תשתית או קוד
- זיהוי אוטומטי של זמן השבתה
- הסלמה של בעיות בחומרה גבוהה
- ניטור אוגרים בזמן אמת
- יצירת תמונות מצב של שגיאות
ממשק מפתח ומנהל
- גישה לאבחון טכני
- סקירת בעיות במסד הנתונים
- כלי ארגון תיקונים
- ניהול תחזוקה מתוזמנת
- הפעלת זרימות עבודה של התראות
SLA ותיאום ספקים
- מעקב אחר לוחות זמנים ברמת השירות
- הודעה לספקי צד שלישי
- הקצאת בעיות בין Duos
- רישום שלבי פתרון ספקים
- הערכת זמן פעולה
מהי תמיכה טכנית בטניס שולחן?
זהו השירות שפותר בעיות טכניות במערכות, אינטגרציות ותקריות IT.
אילו סוגי אירועים מטופלים?
זמן השבתה של שרת, כשלי אינטגרציה, שגיאות מערכת וצווארי בקבוק בביצועים.
כיצד מטפלים בנושאים בעלי עדיפות גבוהה?
באמצעות זרימות עבודה המודיעות למפתחים, מנהלי IT וספקים על סמך חומרת הבעיה.
האם ניתן לתמוך בניטור בריאות המערכת?
כן, אוגרים, התראות וכלי אבחון מספקים תובנות מערכת בזמן אמת.
האם ביצועי הסכם רמת השירות מנוטרים?
כן, לוחות זמנים ותיאום בין ספקים נרשמים ומנוטרים לצורך עמידה בתקנות.