לספק תמיכה בזמן אמת בבדמינטון למועדוני בדמינטון, איגודי בדמינטון ובעלי עניין.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
שירותי תמיכה בבדמינטון הם קריטיים לסיוע למשתמשים בפדרציות בדמינטון, מועדוני בדמינטון, שופטים וצוות. פתרון תמיכה דיגיטלי ייעודי מרכז דיווח על אירועים, פתרון בעיות וניטור תיקונים. משתמשים יכולים להגיש בקשות דרך פורטלים או אפליקציות מובייל ולנטר את מצב הבעיות שלהם. סוכני תמיכה מסווגים, מקצים ופותרים תיקונים במסגרת SLAs, ומבטיחים סיוע בזמן. הפתרון הדיגיטלי כולל שאלות נפוצות, מדריכים ומשאבי ידע מבוססי תפקידים כדי להפחית את זמן הפתרון ולהגביר את שביעות רצון המשתמשים.
קליטת תמיכה רב-ערוצית
- הגשת כרטיסים דרך האינטרנט או האפליקציה
- צרף צילומי מסך או מסמכים
- בחר קטגוריית בעיה
- הקצאת עדיפות אוטומטית
- אשר קבלת כרטיס
לוח בקרה לניהול כרטיסים של סוכנים
- מעקב אחר מחזור חיי הכרטיס
- הקצאה לתמיכה ב-duos
- שלבי פתרון יומנים
- מדידת תאימות ל-SLA
- יצירת דוחות ביצועי סוכנים
מאגר ידע משולב
- פרסום מדריכים ספציפיים לתפקידים
- מענה על שאלות נפוצות
- הטמעת עזרה במערכות
- עדכון מאמרים באופן דינמי
- הפעלת חיפוש מילות מפתח
למה משמשת תומכת בדמינטון?
כדי לעזור למשתמשים לפתור בעיות טכניות, להבין כלים ולהבטיח שימוש חלק בפתרונות דיגיטליים.
איך מגישים כרטיסים?
באמצעות פורטלי תמיכה ייעודיים, דוא"ל או כפתורי מערכת משולבים.
האם בעיות מנוטרות בזמן אמת?
כן, משתמשים רואים את סטטוס הכרטיס שלהם ומקבלים התראות על עדכונים.
האם התמיכה מסווגת לפי סוג הבעיה?
כן, קטגוריות עוזרות להקצות בעיות לצמד הנכון ולתעדף ביעילות.
האם המערכת כוללת עזרה עצמית?
כן, שאלות נפוצות ומאמרי ידע זמינים ישירות בתוך הפתרון הדיגיטלי.