לספק עזרה בזמן אמת למשתמשים באמצעות סיורים מודרכים ותמיכה בהתאם להקשר.
שנה את ניהול השתייכות, ההרשמות והחברות בעזרת האוטומציה של iSquad. החל מרישום שחקנים ועד אימות רישיונות וניהול חברות, הכל מרוכז בפלטפורמה אחת קלה לשימוש.
כלי סיוע למשתמשי כדוריד עוזרים למשתמשים להבין ולתפעל מערכות דיגיטליות באמצעות תמיכה אינטראקטיבית ומודע להקשר. התכונות כוללות הדרכות מודרכות, טיפים להקשר, סרטוני עזרה מוטמעים והנחיות אוטומטיות. כלים אלה מתאימים את עצמם להתנהגות המשתמש, לתפקידים ולמודולים, ומבטיחים שהעזרה תהיה רלוונטית ולא פולשנית. הם מפחיתים את זמן הקליטה, מונעים טעויות נפוצות ומפחיתים את כמות פניות התמיכה. פתרון זה אידיאלי למשתמשים חדשים ולמודולים מורכבים הדורשים הדרכה נוספת.
הדרכות אינטראקטיביות
- מדריכים שלב אחר שלב לזרימות עבודה
- הדגשת כפתורים או שדות מרכזיים
- טריגר המבוסס על פעולת משתמש
- מדידת שיעורי השלמה
- מתן משוב בכל שלב
תמיכה בוידאו מוטמע
- הצגת סרטוני הדרכה
- הכללת כתוביות
- התאמה לגודל המסך
- הצעת צעדים נוספים
- מעקב אחר צפיות בסרטונים
טריגרים של סיוע מבוסס התנהגות
- זיהוי חוסר פעילות של משתמשים
- הצעת הצעות לאחר שגיאות
- מדריך המבוסס על תפקיד
- ניתוח נקודות כאב נפוצות
- התאמה אישית של תוכן העזרה
מהי עזרה למשתמש בתוכנת כדוריד?
הוא מספק תמיכה מובנית ומדריכים שלב אחר שלב כדי לעזור למשתמשים לבצע פעולות בביטחון.
מי משתמש בו הכי הרבה?
משתמשים חדשים, צוות המשתמש במודולים מתקדמים, או כל מי שלומד תהליך חדש.
האם זה זמין בכל המודולים?
כן, זה ניתן להגדרה לפי מודול וסוג משתמש.
האם הסיוע יכול להתאים את עצמו להתנהגות המשתמש?
כן, עזרה מופעלת עקב חוסר פעילות, שגיאות או דפוסי ניווט מסוימים.
האם זה מקצר את זמן האימון?
כן, ההרשמה מהירה ואוטונומית יותר עם תמיכה בתוך האפליקציה.